Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Иванович!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите копию выписки по счета (от оператора связи) на адрес info@softkey.ru для проверки платежа.
Спасибо за обращение.
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите копию выписки по счета (от оператора связи) на адрес info@softkey.ru для проверки платежа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Что такое годовая подписка ?
В данном случае на офис 365 . Год проработает, потом снова платить ?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Office 365 объединяет в себе последние версии привычных приложений с облачными технологиями – теперь ваш Office там, где вам нужен. Войдите в свою персонализированную учетную запись, чтобы воспользоваться обновленными приложениями, документами и пользовательскими настройками практически отовсюду.
Включает в себя:
Office для всей семьи - устанавливается на 5 ПК, планшетов Windows 8 или Mac.*
Спасибо за Ваше внимание!
Office 365 объединяет в себе последние версии привычных приложений с облачными технологиями – теперь ваш Office там, где вам нужен. Войдите в свою персонализированную учетную запись, чтобы воспользоваться обновленными приложениями, документами и пользовательскими настройками практически отовсюду.
Включает в себя:
Office для всей семьи - устанавливается на 5 ПК, планшетов Windows 8 или Mac.*
- Новейшие версии Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote**, Publisher** и Access.**
- Дополнительные 20 ГБ в интернет-хранилище SkyDrive (27 GB всего) – получите постоянный доступ к своим документам.***
- 60 минут звонков по Skype ежемесячно на телефоны в более 40 странах..****
- Удобная подписка на 1 год с автоматическими обновлениями – вы первыми получите новейшие свойства и сервисы.
Спасибо за Ваше внимание!
0
Отвечен
Проблема с установкой Kaspersky Internet Security для всех устройств
Здравствуйте. Купил Kaspersky Internet Security для всех устройств (заказ №8500347), но не смог установить, т.к. у меня нет установленного пакета SP 3 для Windows XP. Могу ли я вернуть купленный продукт и как это сделать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Николаевич!
Пожалуйста, направьте Ваш запрос по адресу info@softkey.ru с указанием номера заказа, описанием сложившейся ситуации, приложите заключение техподдержки автора продукта о невозможности использования приобретенной лицензии на Вашем устройстве.
Спасибо.
Пожалуйста, направьте Ваш запрос по адресу info@softkey.ru с указанием номера заказа, описанием сложившейся ситуации, приложите заключение техподдержки автора продукта о невозможности использования приобретенной лицензии на Вашем устройстве.
Спасибо.
0
Исправлен
полученный код активации не принят программой
полученный код активации не принят программой
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил Сергеевич!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Ключ по заказу 8499135 подходит для новой версии продукта. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, последняя версия продукта (расположена на сайте Лаборатории Касперского) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Ключ по заказу 8499135 подходит для новой версии продукта. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, последняя версия продукта (расположена на сайте Лаборатории Касперского) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
0
Исправлен
проблема с ключем
приобрели Batpost! Серверная лицензия (50 учетных записей) но высылаемым Вами ключем нет возможности активировать продут, нам приходит ключ состоящий из 2-х строк. при активации требуется ввести ключ, контрольную сумму и пароль - данных не хватает....
номер заказа No 8429151.30659337
номер заказа No 8429151.30659337
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2533016. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2533016. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение.
0
Не проходит оплата на заказ защиты Касперского с нмера MTS.
Деньги на номере сим-карты MTS есть,купить и оплатить защиту Касперского возможности нет.Какие тут ещё нужны подробности?Может выбрать другую защиту?
0
Отвечен
Почему не приходит на SMS пароль по логину? Почему не работает старый пароль?
9.12.13 и 10.12 13 получил письмо: Добрый день, Васенёв Юрий Борисович !
Оплата по Вашему заказу 9444110 поступила.
Дата заказа: 30.11.2013 15:58:03
Выбранный способ оплаты: Квитанция "Сбербанка"
ПродуктКоличествоСпособ доставкиСрок комплектацииСумма
Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств на 1 год. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии, срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.1электроннаяот 1 до 2 1 040.00
Мы приступили к комплектации заказа.
Электронная доставка
Срок поставки для электронных позиций соответствует указанному выше сроку комплектации. Заказ будет доставлен Вам по электронной почте нашими специалистами, либо поставщиком программного продукта.
но мой прежний пароль не воспринимается
Оплата по Вашему заказу 9444110 поступила.
Дата заказа: 30.11.2013 15:58:03
Выбранный способ оплаты: Квитанция "Сбербанка"
ПродуктКоличествоСпособ доставкиСрок комплектацииСумма
Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств на 1 год. Данная лицензия предназначена для продления приобретённой ранее лицензии на аналогичный продукт, в случае если у вас не было лицензии, срок действия приобретаемой Вами лицензии для продления будет ограничен 8 месяцами.1электроннаяот 1 до 2 1 040.00
Мы приступили к комплектации заказа.
Электронная доставка
Срок поставки для электронных позиций соответствует указанному выше сроку комплектации. Заказ будет доставлен Вам по электронной почте нашими специалистами, либо поставщиком программного продукта.
но мой прежний пароль не воспринимается
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Юрий Борисович!
Вам направлен ответ специалиста в рамках обращения # 2638698, пожалуйста, ознакомьтесь с представленными данными, для того, чтобы успешно активировать лицензию.
Спасибо за Ваше внимание!
Вам направлен ответ специалиста в рамках обращения # 2638698, пожалуйста, ознакомьтесь с представленными данными, для того, чтобы успешно активировать лицензию.
Спасибо за Ваше внимание!
0
Исправлен
Уважаемые друзья! В апреле 2013года я купила у вас программу антивирус Касперского, месяц назад сгор
сгорел компьютер,пришлось все менять, оказалось невозможно установить пароль для подключения нашей лицензии. Покупка совершена на имя Неклюдовой Натальи Леонидовны или Нартова Дмитрия Игоревича, нельзя ли выслать пароль для того же IP адреса?
С уважением, Наталья.
С уважением, Наталья.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Наталья!
Ключи по заказам 7565989 от 04.04.2013 и 5258062 от 05.04.2012 высланы Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключи по заказам 7565989 от 04.04.2013 и 5258062 от 05.04.2012 высланы Вам повторно.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
