проблема с ключем

приобрели Batpost! Серверная лицензия (50 учетных записей) но высылаемым Вами ключем нет возможности активировать продут, нам приходит ключ состоящий из 2-х строк. при активации требуется ввести ключ, контрольную сумму и пароль - данных не хватает....
номер заказа No 8429151.30659337