Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Вопрос о Microsoft Office Home & Business 2013
Добрый день.
Вопрос про Microsoft Office Home & Business 2013, задумываюсь о его покупке. Скажите, пожалуйста, а что будет, если компьютер, на котором установлена лицензия этой программы, сломается? Как известно, сейчас средний срок службы ноутбуков - 2 года (в лучшем случае). Можно ли будет установить в этом случае лицензию на другой компьютер?
Вопрос про Microsoft Office Home & Business 2013, задумываюсь о его покупке. Скажите, пожалуйста, а что будет, если компьютер, на котором установлена лицензия этой программы, сломается? Как известно, сейчас средний срок службы ноутбуков - 2 года (в лучшем случае). Можно ли будет установить в этом случае лицензию на другой компьютер?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дарья!
Перенос лицензии возможен не чаще одного раза в 90 дней. После доставки ключа Вы регистрируете его на сайте разработчика, ключ привязывается в личному кабинету. В дальнейшем, Вы можете восстановить программу из Вашего аккаунта на сайте Microsoft.
Спасибо.
Перенос лицензии возможен не чаще одного раза в 90 дней. После доставки ключа Вы регистрируете его на сайте разработчика, ключ привязывается в личному кабинету. В дальнейшем, Вы можете восстановить программу из Вашего аккаунта на сайте Microsoft.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей Владимирович!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2575707. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2575707. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
я оплатила антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получила.
Номер заказа: 8926973
Дата заказа: 02.10.2013 23:26:15
Оплачено 02.10.2013 23:33 online
Дата заказа: 02.10.2013 23:26:15
Оплачено 02.10.2013 23:33 online
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена Васильевна!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел Владимирович!
Ваш запрос передан в профильный отдел. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан в профильный отдел. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Не могу ативировать AVG по полученному номеру продукта
При вводе по ссылке номера продукта, появляется сообщение, что ативация невозможна из-за статуса, и просит вернуться назад и ввести инвойса или номер лицензии моего продукта, я прдлеваю пробную версию, что сделать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Лариса!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2575753. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2575753. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Ключ выслан Вам повторно. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
Нет поставки по заказу 8854875 от 25.09.2013
Добрый день.
25.09.2013 я приобрел электронную лицензию на Adobe Photoshop Elements 12. Заказ был оплачен в тот же день. Однако, по состоянию на 01.10, заказ еще не скомплектован. Прошу пояснить причину задержки.
С уважением,
Потехин Александр
25.09.2013 я приобрел электронную лицензию на Adobe Photoshop Elements 12. Заказ был оплачен в тот же день. Однако, по состоянию на 01.10, заказ еще не скомплектован. Прошу пояснить причину задержки.
С уважением,
Потехин Александр
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
К сожалению, по техническим причинам, связанным с переходом на новую 12 версию, поставка ключа от компании ADOBE задерживается. Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Постараемся решить вопрос в ближайшие дни. Согласны ли Вы ожидать?
Спасибо.
К сожалению, по техническим причинам, связанным с переходом на новую 12 версию, поставка ключа от компании ADOBE задерживается. Мы приносим извинения за доставленные неудобства! Постараемся решить вопрос в ближайшие дни. Согласны ли Вы ожидать?
Спасибо.
0
Отвечен
SPB Wallet
Добрый день. по заказу № 4203023 я приобретал SPB Wallet 2.1.1. Он у меня исправно работал. Сейчас я поменял свой андроид смартфон, но уже не могу найти SPB Wallet в Плей маркете. Скачал где-то версию 2.2, но мой файл данных не открылся, видимо, из-за версии. Подскажите, что мне можно сделать? или как сконвертировать мои данные в версию 2.2 или где найти и скачать версию 2.1.1 для андроида 4.2. Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Рустам!
Переписка по Вашему вопросу ведется в рамках обращения #2497597. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Переписка по Вашему вопросу ведется в рамках обращения #2497597. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
0
Отвечен
При регистрации AVG 2014 пишет (ввел присланный мне ключ предварительно его в указанное поле ) - Поле 'Номер лицензии или продажи'содержит недопустимые данные. Неверные данные
При регистрации AVG 2014 пишет ввел присланный мне номер продукта предварительно скопировав его в указанное поле - в ответ получаю сообщение:
Лицензия не может быть продлена из-за статуса - пожалуйста, нажмите Назад и введите номер инвойса или номер лицензии для вашего AVG продукта
Лицензия не может быть продлена из-за статуса - пожалуйста, нажмите Назад и введите номер инвойса или номер лицензии для вашего AVG продукта
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий Витальевич!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2575849. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2575849. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не получена программа
оплатила покупку программы платеж Softkey.ru Order N8811882, пытаюсь начать работать всплывает окошко с предупреждением что, стоит пиратская копи по ссылке захожу на проверку приобретения продукта получаю ответ
Dear customer,
Unfortunately you have not bought a Corel programme. Your version has previously been registered by other users. You are welcome to buy a Corel version as mentioned in the advertisment.
в благодарственном послание от вас было указано,что от 2 до 10 дней доставка, так вот они уже прошли И ЧТО?????????
Dear customer,
Unfortunately you have not bought a Corel programme. Your version has previously been registered by other users. You are welcome to buy a Corel version as mentioned in the advertisment.
в благодарственном послание от вас было указано,что от 2 до 10 дней доставка, так вот они уже прошли И ЧТО?????????
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Ключ по данному заказу был выслан Вам с личной почты сотрудника В. Соловьева 25.09.2013. Ваш запрос передан ответственному специалисту на повторную отправку в рамках обращения #2575754.Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ключ по данному заказу был выслан Вам с личной почты сотрудника В. Соловьева 25.09.2013. Ваш запрос передан ответственному специалисту на повторную отправку в рамках обращения #2575754.Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
