не получена программа

оплатила покупку программы платеж Softkey.ru Order N8811882, пытаюсь начать работать всплывает окошко с предупреждением что, стоит пиратская копи по ссылке захожу на проверку приобретения продукта получаю ответ
Dear customer,
Unfortunately you have not bought a Corel programme. Your version has previously been registered by other users. You are welcome to buy a Corel version as mentioned in the advertisment.
в благодарственном послание от вас было указано,что от 2 до 10 дней доставка, так вот они уже прошли И ЧТО?????????