Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юрий!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Отвечен
Когда получу электронный ключ по заказу 8435632?
Оплати покупку the bat, прошли сутки, а электронный ключ так и не пришёл. В статусе заказа - комплектуется написано
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
В настоящее время ошибка генератора ключей устранена, ключ был выслан Вам на электронную почту. Приносим извинения за задержку доставки!
Спасибо!
В настоящее время ошибка генератора ключей устранена, ключ был выслан Вам на электронную почту. Приносим извинения за задержку доставки!
Спасибо!
0
Исправлен
не доставлена услуга
оплатила через вас программу CoreiDRAW платежка - Softkey.ru Order N8811882 . меня поблагодарили, но программа до сих пор не работает и вот с 22.09 веду с вами переписку какие мои далее действия
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
Ключ по данному заказу был выслан Вам с личной почты сотрудника В. Соловьева 25.09.2013. Ваш запрос передан ответственному специалисту на повторную отправку в рамках обращения #2575754.Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ключ по данному заказу был выслан Вам с личной почты сотрудника В. Соловьева 25.09.2013. Ваш запрос передан ответственному специалисту на повторную отправку в рамках обращения #2575754.Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Обновление Boost Speed до 6-й версии
Здравствуйте! я покупал и неоднократно обновлял программу Auslogics Boostspeed в вашем магазине. Когда мне предложили обновить программу до 6 версии, я с удивлением обнаружил, что она лишилась русского интерфейса и требует номер лицензии. Где мне ее взять?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Ключ по заказу 2837465 выслан Вам повторно. Пожалуйста, обратитесь в техподдержку разработчика по его использованию: http://www.auslogics.com/ru/support/
Спасибо.
Ключ по заказу 2837465 выслан Вам повторно. Пожалуйста, обратитесь в техподдержку разработчика по его использованию: http://www.auslogics.com/ru/support/
Спасибо.
0
Отвечен
Как вернуть деньги за неисполнение Ваших обязательств
Получил номер продукта по своему заказу. Но регистрация продукта не произошла "в связи с техническими затруднениями на стороне компании автора-разработчика".
Сообщите процедуру для возврата денег за неиспользованный продукт.
Сообщите процедуру для возврата денег за неиспользованный продукт.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий Витальевич!
Ваш запрос передан в профильный отдел в рамках обращения #2575849. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан в профильный отдел в рамках обращения #2575849. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не получил писем, хотя заказ оплачен
Мой заказ 8760969 от 14.09.2013 адрес alexandersaevsky@
Никаких писем не получил. Хотя заказ оплачен 16.09.
Что мне делать?
Никаких писем не получил. Хотя заказ оплачен 16.09.
Что мне делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
0
Отвечен
Оплатил лицензию Касперского, прошло больше часа и ничего
Добрый вечер!
Оплатил продление лицензии Касперского (заказ 8934495, дата заказа: 03.10.2013 20:49:03), прошло больше часа, а мне СМСка не пришла, что деньги списали и статус заказа, как неоплаченный. Не знаю что мне делать:то ли еще раз оплачивать то ли ждать? Боюсь чтобы не получилось двойной оплаты.
Заранее спасибо!
А. Жуков
avgukov@yandex.ru
Оплатил продление лицензии Касперского (заказ 8934495, дата заказа: 03.10.2013 20:49:03), прошло больше часа, а мне СМСка не пришла, что деньги списали и статус заказа, как неоплаченный. Не знаю что мне делать:то ли еще раз оплачивать то ли ждать? Боюсь чтобы не получилось двойной оплаты.
Заранее спасибо!
А. Жуков
avgukov@yandex.ru
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Васильевич!
Данный заказ был Вами отменен. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Данный заказ был Вами отменен. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
0
Исправлен
Попыталась загрузить Kaspersky Internet Security 2014, выводит несовместимость системы
Попыталась загрузить Kaspersky Internet Security 2014, выводит несовместимость системы (обновления должны быть 3 и выше). Раньше стоял Kaspersky Internet Security 2013, но он уже удален....Что делать? Заказ оплачен и получен код активации...
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта, версия 2013/2014 и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш вопрос принят к рассмотрению специалистов.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Ваш вопрос принят к рассмотрению специалистов.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Исправлен
Оплатили 5 дней назад, ключа нет
Добрый день! Пять дней назад оплатили продление антивирус Касперского через Сбербанк онлайн. В заказах на сайте написано ,что оплата не поступила. Номер заказа 8898328.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Оксана!
Оплата к нам поступила, Ваш заказ комплектуется.Гарантированный срок доставки от 1 до 3 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте!
Спасибо!
Оплата к нам поступила, Ваш заказ комплектуется.Гарантированный срок доставки от 1 до 3 рабочих дней.
Пожалуйста, ожидайте!
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
