При регистрации AVG 2014 пишет (ввел присланный мне ключ предварительно его в указанное поле ) - Поле 'Номер лицензии или продажи'содержит недопустимые данные. Неверные данные

При регистрации AVG 2014 пишет ввел присланный мне номер продукта предварительно скопировав его в указанное поле - в ответ получаю сообщение:
Лицензия не может быть продлена из-за статуса - пожалуйста, нажмите Назад и введите номер инвойса или номер лицензии для вашего AVG продукта