Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Сделала заказ № 8274448, но неосторожно нажала отмену. Заказ оплачен, но статус стоит отменен. Что
Сделала заказ № 8274448, но неосторожно нажала отмену. Заказ оплачен, но статус стоит отменен. Что делать?
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504210345385
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8274448
Покупатель: Антонова Елена
Дата операции: 11.07.2013 18:27:52 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 600.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 067808
Платежное средство: MasterCard ****7895
Дата заказа: 11.07.2013 17:33:22
Покупатель: Антонова Елена Николаевна
Статус заказа: Отменен (11.07.2013)
Причина отмены: Отпала необходимость в приобретении
Кто отменил: Антонова Елена Николаевна [166879786] [elena_tanni@list.ru]
Сумма заказа: 1 600.00 руб.
Оплата принята: Идет обработка платежа
Документы, введенные по заказу:
[6666519] | 1 600.00 | Платеж
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Контактная информация
E-Mail: elena_tanni@list.ru
Контактное лицо: Антонова Елена
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504210345385
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8274448
Покупатель: Антонова Елена
Дата операции: 11.07.2013 18:27:52 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 600.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 067808
Платежное средство: MasterCard ****7895
Дата заказа: 11.07.2013 17:33:22
Покупатель: Антонова Елена Николаевна
Статус заказа: Отменен (11.07.2013)
Причина отмены: Отпала необходимость в приобретении
Кто отменил: Антонова Елена Николаевна [166879786] [elena_tanni@list.ru]
Сумма заказа: 1 600.00 руб.
Оплата принята: Идет обработка платежа
Документы, введенные по заказу:
[6666519] | 1 600.00 | Платеж
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Контактная информация
E-Mail: elena_tanni@list.ru
Контактное лицо: Антонова Елена
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена Николаевна!
Ваш запрос передан в бухгалтерию. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан в бухгалтерию. Пожалуйста, ожидайте доставки.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор!
Ключ по заказу 8281016 выслан Вам 12.07.2013 в 14:56. Высылаем ключ повторно.
Если на вашем компьютере ещё не установлена программа Kaspersky Password Manager 5.0:
1.Скачайте последнюю версию программы с сайта Лаборатории Касперского по ссылке http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207367895
2. Дважды щелкните по загрузившемуся файлу и следуйте дальнейшим указаниям для установки программы.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по заказу 8281016 выслан Вам 12.07.2013 в 14:56. Высылаем ключ повторно.
Если на вашем компьютере ещё не установлена программа Kaspersky Password Manager 5.0:
1.Скачайте последнюю версию программы с сайта Лаборатории Касперского по ссылке http://www.kaspersky.ru/productupdates?chapter=207367895
2. Дважды щелкните по загрузившемуся файлу и следуйте дальнейшим указаниям для установки программы.
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений Николаевич!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2475640. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2475640. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Отвечен
Почему в домашней бухгалтерии при нажатии ОК сумма списывается каждый раз и куда она девается?
Почему в домашней бухгалтерии при нажатии ОК сумма списывается каждый раз и куда она девается?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Вы оформили 4 заказа в Софткей, из них 8162878 оплачен, доставлен. Если предыдущие попытки оплаты не оказались успешными, и сумма зарезервирована на балансе карты, по вопросам возврата суммы обратно на банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего банка по телефону, указанному на обратной стороне карты.
Спасибо за обращение.
Вы оформили 4 заказа в Софткей, из них 8162878 оплачен, доставлен. Если предыдущие попытки оплаты не оказались успешными, и сумма зарезервирована на балансе карты, по вопросам возврата суммы обратно на банковскую карту, пожалуйста, обратитесь в поддержку Вашего банка по телефону, указанному на обратной стороне карты.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Анатольевич!
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
В данной платежной системе, к сожалению, нет возможности повторной попытки оплаты. Пожалуйста, уточните в технической поддержке Вашего оператора связи, подключена ли к мобильному номеру услуга, позволяющая производить мобильный платеж.
Если данная услуга подключена, пожалуйста, сформируйте новый заказ на нужную Вам позицию через каталог на сайте Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор Семенович!
Данный заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer166748518
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Оплата заказа доступна на странице:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8231398&payment=yes
(после авторизации)
Спасибо.
Данный заказ доступен для просмотра в учетной записи buyer166748518
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Оплата заказа доступна на странице:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=8231398&payment=yes
(после авторизации)
Спасибо.
0
Исправлен
У меня на компьютере был устанеовлен антивирус Каперского. Но компьютер сгорел. Я не могу войти в ли
Компьютер у меня сгорел, поэтому я не могу войти в личный кабинет,не могу ни продлить, ни обновить лицензию. Мне надо просто купить новую версию и установить на работающий компьютер?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Галина!
Ключ по Вашему заказу 5425263 от 10.05.2012 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. Вы можете оформить заказ на продление по истечение срока действия данного ключа, пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#items
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу 5425263 от 10.05.2012 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. Вы можете оформить заказ на продление по истечение срока действия данного ключа, пройдя по ссылке:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security?CID=8100#items
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
заказа 8287209
добрый день, номер заказа 8287209 , оплачено, в статусе "заказ не найден"
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена Васильевна!
Для просмотра заказа требуется авторизация в учетной записи buyer166915194
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ваш заказ оплачен и разрешен к доставке 13.07.2013 в 11:20. Срок комплектации по данному заказу от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Для просмотра заказа требуется авторизация в учетной записи buyer166915194
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Ваш заказ оплачен и разрешен к доставке 13.07.2013 в 11:20. Срок комплектации по данному заказу от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
0
Отвечен
стоит программа win 7-64. не работает принтер MF3228, нужны драйвера сообщите возможность приобретен
На ноутбуке стоит программа win 7-64. не работает принтер три в одном Canon MF3228, нужен драйвер нигде его нет, покупался 4 лет назад ,на домашнем компьютере win XP там он работал ,спасибо
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на официальный сайт Canon. Нужные Вам драйвера предоставляются бесплатно.
Спасибо.
По данному вопросу, пожалуйста, обратитесь на официальный сайт Canon. Нужные Вам драйвера предоставляются бесплатно.
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код активации продления лицензии заказ № 8226034
Здравствуйте!
Заказ № 8226034, Могилева Татьяна Николаевна, продление, оплачен. Фото чек-ордера прилагаю. Когда можно получить ключ?
Могилева Т.Н.
Заказ № 8226034, Могилева Татьяна Николаевна, продление, оплачен. Фото чек-ордера прилагаю. Когда можно получить ключ?
Могилева Т.Н.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна Николаевна!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
