​​Добрый день, Елена Владимировна!

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводом, составляет от 1 до 5 рабочих дней.

Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.

В любом случае, пожалуйста, пришлите платежный документ на проверку.

Спасибо.

​Добрый день, Евгения!

Пожалуйста, рассмотрите продукт Corel WinDVD Pro 11:
http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51166634&ID=126676#items

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Василий!

Ключ по заказу 4462024 выслан повторно на указанный в заказе адрес.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Михаил!

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо.

​Добрый день, Сергей!

В продаже находится русская версия продукта:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=51167090&ID=137539#items
Ключ подойдет к той версии, которую Вы положите в корзину.

Спасибо.

​Добрый день, Юрий!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта.

Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop

Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​​Добрый день, Ирина!

По данному вопросу Вас может проконсультировать разработчик продукта.

Контакты: elderman@yandex.ru
342-041-632 (это не номер телефона)

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Руслан!

Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.

Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо.

​Добрый день, Владимир!

По Вашему заказу 4235589 ранее высылалась ссылка на скачивание дистрибутива программы. Высылаем Вам письмо с регистрационной информацией повторно.

Пожалуйста, для решения вопроса по переустановке программы обратитесь в информационный центр Майкрософт.

Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо.

​Добрый день!

Данный заказ оплачен и находится в статусе "доставлен". Ключ был выслан на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.