0
Исправлен

Сделала заказ № 8274448, но неосторожно нажала отмену. Заказ оплачен, но статус стоит отменен. Что

Антонова Елена Николаевна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Сделала заказ № 8274448, но неосторожно нажала отмену. Заказ оплачен, но статус стоит отменен. Что делать?
Информация о платеже:

Номер платежа (BillNumber): 5554504210345385
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 8274448
Покупатель: Антонова Елена
Дата операции: 11.07.2013 18:27:52 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 600.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 067808
Платежное средство: MasterCard ****7895


Дата заказа: 11.07.2013 17:33:22
Покупатель: Антонова Елена Николаевна
Статус заказа: Отменен (11.07.2013)
Причина отмены: Отпала необходимость в приобретении
Кто отменил: Антонова Елена Николаевна [166879786] [elena_tanni@list.ru]
Сумма заказа: 1 600.00 руб.
Оплата принята: Идет обработка платежа
Документы, введенные по заказу:
[6666519] | 1 600.00 | Платеж
Платежная система: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Контактная информация
E-Mail: elena_tanni@list.ru
Контактное лицо: Антонова Елена

Ответ

Ответ

​​​Добрый день, Елена Николаевна!

Ваш запрос передан в бухгалтерию. Пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо за обращение.

​​Добрый день, Елена Николаевна!

Пожалуйста, сформируйте аналогичный новый заказ и пришлите нам его номер. Ваш запрос будет передан специалистам бухгалтерии для переноса денежных средств.

Спасибо.

Сформировала новый заказ № 8280999.

Ответ

​​​Добрый день, Елена Николаевна!

Ваш запрос передан в бухгалтерию. Пожалуйста, ожидайте доставки.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho