Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
по заказу 7435628 при активации ключа выдает что ключ не полный
по заказу 7435628 при активации ключа выдает что ключ не полный
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2398238. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2398238. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Исправлен
Не активируется продление антивируса касперского
Добрый день!
Приобрел у вас ключ для продления АВК на 2 ПК, на 1 год. При попытке активации система выдает сообщение ФАЙЛ КЛЮЧА НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ. НЕЛЬЗЯ АКТИВИРОВАТЬ АВК С ПОМОЩЬЮ КЛЮЧА ДЛЯ ДРУГОЙ ПРОГРАММЫ..
Номер заказа 6190170. Стоит АВК 2011 .Как решить проблему?
Приобрел у вас ключ для продления АВК на 2 ПК, на 1 год. При попытке активации система выдает сообщение ФАЙЛ КЛЮЧА НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ. НЕЛЬЗЯ АКТИВИРОВАТЬ АВК С ПОМОЩЬЮ КЛЮЧА ДЛЯ ДРУГОЙ ПРОГРАММЫ..
Номер заказа 6190170. Стоит АВК 2011 .Как решить проблему?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке: http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
Вам подойдет продукт Навител Навигатор. Федеральный Округ: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49263580&ID=114775#program
Спасибо за обращение.
Вам подойдет продукт Навител Навигатор. Федеральный Округ: https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49263580&ID=114775#program
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
не получен код активации по заказу №7229641
Заказ был сформирован 19 февраля, сразу же оплачен через КИВИ-кошелек.
Ни подтверждения, ни ключей я так и не получил. Прошу повторно? прислать на мой ящик код активации.
Уважением
Евгений
Ни подтверждения, ни ключей я так и не получил. Прошу повторно? прислать на мой ящик код активации.
Уважением
Евгений
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
Почему не русифицируется программа Фрегат3Про? Даже после вставки ключа активации? Я не могу работать с англоязычной программой! Заказ № 7431601.8791641
Почему не русифицируется программа Фрегат3Про? Даже после вставки ключа активации? Я не могу работать с англоязычной программой! Заказ № 7431601.8791641
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей Павлович!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2398284. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2398284. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Исправлен
Добрый день не получен код активации на продление лицензии по счёту 7329568 от 04.03.2013 г.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Оксана!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой: p-colltction@... Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой: p-colltction@... Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
0
Отвечен
оплата заказа № 7376018 . Подскажите, когда придет ключ активации?
Оплачен заказ №7376018 через квитанцию сбербанка 15.03.2013. Подскажите, когда придет ключ активации?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Людмила!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
У меня приобретен ключ для активации касперского что делать дальше я не знаю
я нашел свой заказ а как теперь мне скачать саму программу я не знаю
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Пожалуйста, уточните номер заказа в Софткей.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер заказа в Софткей.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
К сожалению, попыток оплаты по заказу 7428097, оформленному под логином buyer163689760, не осуществлялось.
Вы оформили несколько заказов и оплатили один 7429917. Ключ по данному заказу выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение.
К сожалению, попыток оплаты по заказу 7428097, оформленному под логином buyer163689760, не осуществлялось.
Вы оформили несколько заказов и оплатили один 7429917. Ключ по данному заказу выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
