Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
ящик был заблокирован и ключ не пришел! заказ от 16.03.2013
ящик был заблокирован и ключ не пришел! заказ от 16.03.2013 Боровков Владислав
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владислав Александрович!
Ключ по заказу 7423829 выслан повторно на указанный адрес. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ по заказу 7423829 выслан повторно на указанный адрес. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Отвечен
У меня стоит пробная версия AVG TuneUp яу вас купила лицензию что делать дальше где её брать
Хотелось бы узнать что делать дальше после покупки лицензии AVG PC TuneUp код подтверждения пришел,а где её брать и как устанавливать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Письмо по заказу 7429296 с регистрационной информацией и инструкцией выслано Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
Письмо по заказу 7429296 с регистрационной информацией и инструкцией выслано Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Уже два раза повторно запрашивал ключ к Касперскому, в ответ тишина! Не подскажите причину?
Слетела вся система, точнее комп вообще помер, в результате был утрачен ключ от Касперского, пытался отправить запрос через ваш сайт, через который он и приобретался, в ответ тишина!!!!
заказ №6651433.7993743
заказ №6651433.7993743
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Письмо с регистрационной информацией и инструкцией выслано Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
Письмо с регистрационной информацией и инструкцией выслано Вам повторно на указанный в заказе адрес электронной почты.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
как подобрать антивирус для планшета самсунг N8000?
Купил планшет Самсунг Галакси N8000 10.1,теперь нужен антивирус для него. Как его выбрать? Что из них есть у Вас в наличии?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Если платформа Вашего планшета Android, пожалуйста, протестируйте продукты из списка:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=7177#page1
Если программа Вам понравится, Вы можете приобрести ее через корзину на нашем сайте.
Спасибо за обращение.
Если платформа Вашего планшета Android, пожалуйста, протестируйте продукты из списка:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=7177#page1
Если программа Вам понравится, Вы можете приобрести ее через корзину на нашем сайте.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, уточните название интересующего Вас продукта.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название интересующего Вас продукта.
Спасибо.
0
Исправлен
отправьте, пожалуйста повторно ключ активации по заказу № 7336513
Добрый день! Нечаянно удалила все письмо и теперь даже не знаю приходил нам код активации или нет. № заказа 7336513, проплата прошла 13.03.2013г. п/п № 3265600
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу info@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
К сожалению, на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Вы можете подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу info@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
здраствуйте я продлил лицензию оплата по смс для абонентов мтс платеж выполнен а продлении нет что делать
не знаю куда че писать оплатили через смс для абонентов мтс пришла смс платеж выполнено транзакция,А1С71060АО деньги сняли по электронному адресу смотрю ничего нет ни каких кодов и ключей помогите пожалуста
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алисахиб!
К сожалению, при оформлении заказа 7430068 Вы указали адрес электронной почты с опечаткой: alisahib.allahverdiev.@... Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
К сожалению, при оформлении заказа 7430068 Вы указали адрес электронной почты с опечаткой: alisahib.allahverdiev.@... Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Заказал антивирус. Оплатил через мобильный телефон, ключ так и не получил. что делать?
Больше недели назад продлил лицензию на 2 компа. Оплатил через мобильный телефон. Подтверждение оплаты и заказа на электронку пришло, а сам ключ - нет. Что мне делать? Косыгин Андрей Владимирович
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Владимирович!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не работает сервис по восстановлению пароля
Уже 4 часа не могу восстановить свой пароль, адрес buzulukovaev@yandex.ru. Не приходит письмо с контрольной строкой (спам проверяла)
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина!
К сожалению, данный адрес не зарегистрирован в системе Софткей. Пожалуйста, уточните, на какой адрес электронной почты был зарегистрирован заказ.
Спасибо.
К сожалению, данный адрес не зарегистрирован в системе Софткей. Пожалуйста, уточните, на какой адрес электронной почты был зарегистрирован заказ.
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата
Добрый вечер! Подскажите пож-та хочу продлить лицензию по антивирусу Касперского при оплате по карте Мастер карт выходит ошибка Server timeout waiting for the HTTP request from the client.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Вы оформили заказы 7428506 и 7428451 с выбором метода оплаты Visa, MasterCard (процессинг ASSIST). Данная платежная система проводит платежи в стандартном режиме. Если по каким-либо причинам при оплате происходит ошибка, пожалуйста, смените интернет-браузер или сформируйте новый заказ с выбором другого метода оплаты.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Вы оформили заказы 7428506 и 7428451 с выбором метода оплаты Visa, MasterCard (процессинг ASSIST). Данная платежная система проводит платежи в стандартном режиме. Если по каким-либо причинам при оплате происходит ошибка, пожалуйста, смените интернет-браузер или сформируйте новый заказ с выбором другого метода оплаты.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
