Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
В статусе заказа №7201517 стоит""доставлен". Но ключа не на электронную почту, ни каким другим образом не получал. В чём дело?
В статусе заказа №7201517 стоит""доставлен". Но ключа не на электронную почту ни каким другим образом не получал. В чём дело?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей Михайлович!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Номер заказа 7443244, не перенаправляется на страницу электронного платежного шлюза ASSIST для оплаты
Номер заказа 7443244, не перенаправляется на страницу электронного платежного шлюза ASSIST для оплаты. Браузер Google Chrome - новая вкладка открывается, но ничего на ней не показывается. Возможно ли как другим способом оплатить и получить свой заказ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Данный заказ успешно оплачен. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
Данный заказ успешно оплачен. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
заказ Заказ No 7435618 почему не принята оплата?
Заказ No 7435618 почему не принята оплата?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, по данному заказу попыток оплаты не зафиксировано. Пожалуйста, пройдите авторизацию на сайте Софткей в учетной записи buyer16372782. Вы можете произвести оплату, пройдя далее по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7435618&payment=yes
Спасибо.
К сожалению, по данному заказу попыток оплаты не зафиксировано. Пожалуйста, пройдите авторизацию на сайте Софткей в учетной записи buyer16372782. Вы можете произвести оплату, пройдя далее по ссылке: https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7435618&payment=yes
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу 18.03.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 18.03.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес электронной почты с опечаткой. Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
0
Отвечен
интересует Microsoft Office Standard 2013 по цене 11 421 руб. Могу я купить его в России, а пользоваться в других странах?
интересует Microsoft Office Standard 2013 по цене 11 421 руб. Могу я купить его в России, а пользоваться в других странах?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Маргарита!
Информацию по Вашему вопросу уточним у разработчика. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо!
Информацию по Вашему вопросу уточним у разработчика. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Роман!
К сожалению, при оформлении заказа 7435833 Вы указали адрес электронной почты с ошибками: www.rglavanarev@... Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
К сожалению, при оформлении заказа 7435833 Вы указали адрес электронной почты с ошибками: www.rglavanarev@... Ключ выслан Вам повторно на исправленный адрес.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь!
Пожалуйста, уточните название нужного Вам продукта из списка:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=165#page1
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название нужного Вам продукта из списка:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=165#page1
Спасибо.
0
Отвечен
18.03 я произвела оплату по заказу 7431324 Дата заказа17.03, когда могу получить продление лицензии?
18.03 я произвела оплату по заказу 7431324 через Сбербанк. Дата заказа17.03, когда могу получить продление лицензии?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Заказ 7443601 оплачен Вами не был.
В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.
Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
Заказ 7443601 оплачен Вами не был.
В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, оформите новый заказ с выбором другой платежной системы и повторите попытку оплаты.
Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам сообщение от платежной системы или скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят поступления оплаты.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
