Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Не прислали ключ Kaspersky Internet security (2ПК) №заказа:7399886
Заказ был оплачен по квитанции сбербанка,а ключа всё ещё нету
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49669316&ID=126538#o573485
Доступные платформы для установки: Windows 7 Professional/7 Home Premium/7 Home Basic/7 Ultimate/Vista Business/Vista Home Premium/Vista Home Basic/Vista Ultimate
К сожалению, возможность установки на более современную ОС отсутствует.
Спасибо за обращение.
Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на странице программы:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=49669316&ID=126538#o573485
Доступные платформы для установки: Windows 7 Professional/7 Home Premium/7 Home Basic/7 Ultimate/Vista Business/Vista Home Premium/Vista Home Basic/Vista Ultimate
К сожалению, возможность установки на более современную ОС отсутствует.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Любовь!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр Дмитриевич!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин buyer162748516 или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин buyer162748516 или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Удаление заказа.
Удалил письмо с оплаченным в марте 2013 года электронным заказом Office Home and Student. № заказа не сохранил. Можно ли повторно получить ссылку. С уважением, постоянный клиент buyer163690922. Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
К сожалению, Вы не оформили ни одного заказа в данной учетной записи. Ваш заказ 7420721 прикреплен к учетной записи buyer163663626. Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
К сожалению, Вы не оформили ни одного заказа в данной учетной записи. Ваш заказ 7420721 прикреплен к учетной записи buyer163663626. Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Тарас!
Письмо с регистрационной информацией и инструкцией по установке выслано повторно на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение!
Письмо с регистрационной информацией и инструкцией по установке выслано повторно на указанный в заказе адрес.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Kaspersky Internet Security, используя faktura.ru
могу ли я оплатить Kaspersky Internet Security, используя faktura.ru? в списке возможных способов оплаты нет этой опции.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
К сожалению, данная платежная система в Софткей не представлена. Пожалуйста, выбирайте другие, удобные Вам, методы оплаты.
Спасибо.
К сожалению, данная платежная система в Софткей не представлена. Пожалуйста, выбирайте другие, удобные Вам, методы оплаты.
Спасибо.
0
Исправлен
Лицензия не менее 5 экземпляров
У меня есть заказ , мне нужно что бы вы пояснили как я могу купить на эти деньги, когда мне продают не менее 5 штук, лицензий ( меня устроила цена продукта , возможно вы найдете еще 4 людей ?)
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Пожалуйста, уточните название интересующего Вас продукта и форму плательщика.
Заранее благодарю.
Пожалуйста, уточните название интересующего Вас продукта и форму плательщика.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Станислав!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
как получить снова ПО,если оно удалено из компа при переустановке,но есть пароль.продукт был оплачен.
здравствуйте.мною был приобретен и оплачен в магазине продукт "фотоколлаж" в прошлом году.к сожалению,я квитанцию оплаты не сохранила. купила в этом году новый копм,а воспользоваться фотоколлажем уже не могу. но пароль записан. можно ли снова воспользоваться данным ПО?Горбачёва О.Н.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга Николаевна!
Ключ по заказу 4920220 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.
В случае необходимости по всем вопросам повторного использования ключа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку продукта: http://ams-software.ru/support/ либо напишите на адрес attractia@yandex.ru .
Спасибо за обращение.
Ключ по заказу 4920220 выслан повторно на адрес, указанный при оформлении.
В случае необходимости по всем вопросам повторного использования ключа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку продукта: http://ams-software.ru/support/ либо напишите на адрес attractia@yandex.ru .
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
