Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
здравствуйте.у меня из почтового ящика пропали все письма по неизвестной мне причине.что посоветуете?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Николай!
Если Вы желаете восстановить ранее приобретенные регистрационные ключи, приобретенные в Софткей, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
По вопросам работы Вашей почты, пожалуйста, обратитесь в техподдержку почтового сервиса.
Спасибо.
Если Вы желаете восстановить ранее приобретенные регистрационные ключи, приобретенные в Софткей, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
По вопросам работы Вашей почты, пожалуйста, обратитесь в техподдержку почтового сервиса.
Спасибо.
0
Исправлен
не получен код продления №7446390
все оплачено с карты. списание средств прошло, а статус в личном кабинете стоит, что не оплачен....
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Оплата принята: Идет обработка платежа
Номер заказа: 7445450 от 19.03.2013 15:33:21
оплата произведена по Webmoney, но ни подтверждения оплаты, ни ключ пока не пришли.
статус оплаты в заказе : Идет обработка платежа
оплата произведена по Webmoney, но ни подтверждения оплаты, ни ключ пока не пришли.
статус оплаты в заказе : Идет обработка платежа
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей Владимирович!
Оплата по заказу поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по заказу поступила. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Денис!
Ключ по Вашему заказу 7446495 был 19.03.2013 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7446495 был 19.03.2013 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Вопрос по акции
Я продлил лицензию на Kaspersky Crystal (buyer163795460). На сайте указано, что при этом покупатель получает подарок. Это относится к моему случаю? Если да, то что делать дальше?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
Вы оформили заказ 7445414. Пожалуйста, пришлите ссылку на страницу с описанием подарка.
Заранее благодарю.
Вы оформили заказ 7445414. Пожалуйста, пришлите ссылку на страницу с описанием подарка.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
активация продукта
Деньги заплатил, логин, ключ получил, зашел в свой кабинет. Как активировать продукт, т.е. установить антивирусник Касперского?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Василий Николаевич!
Ключ по Вашему заказу 7445770 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7445770 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Оплата по Вашему заказу поступила 19.03.2013 в 22:33. Срок доставки ключа 24 часа.
В настоящее время ключ был выслан Вам на на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 19.03.2013 в 22:33. Срок доставки ключа 24 часа.
В настоящее время ключ был выслан Вам на на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
не получил код активации
От:secure_payment@assist.ruОтправлено:11 марта 2013 г. 18:10:06Кому:
[code]Уважаемый покупатель Мельников Игорь ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504176012797
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7383616
Покупатель: Мельников Игорь
Дата операции: 11.03.2013 17:07:23 (GMT +04:00)
Сумма операции: 2 200.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 101687
Платежное средство: VISA ****8657[/code] [code]звонил вам в офис 2 раза [/code] [code]писал на почту 3 раза[/code] [code]результат 0[/code] [code]ответ везде один почта не работает но письма от вас все пришли[/code] [code]но кода активации нет ни в одном письме[/code] [code]давал адрес альтернативный но и на него нет писем[/code]
[code]Уважаемый покупатель Мельников Игорь ,
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504176012797
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7383616
Покупатель: Мельников Игорь
Дата операции: 11.03.2013 17:07:23 (GMT +04:00)
Сумма операции: 2 200.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 101687
Платежное средство: VISA ****8657[/code] [code]звонил вам в офис 2 раза [/code] [code]писал на почту 3 раза[/code] [code]результат 0[/code] [code]ответ везде один почта не работает но письма от вас все пришли[/code] [code]но кода активации нет ни в одном письме[/code] [code]давал адрес альтернативный но и на него нет писем[/code]
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ выслан Вам повторно на оба адреса. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните другой адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на оба адреса. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните другой адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Евгений!
К сожалению, оплата подписки производится только на год.
Спасибо за обращение.
К сожалению, оплата подписки производится только на год.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Что купить для апгрейда с ista Home до Windows7
Что купить для апгрейда с ista Home до Windows7 ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
К сожалению, прямого апгрейда не существует. Мы можем предложить Вам покупку лицензионной Windows 7 нужной Вам редакции из списка ниже:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77293#buy
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77237#o445450
Сравнительные данные редакций Вы можете увидеть в разделе Описание / Полное.
Спасибо за обращение!
К сожалению, прямого апгрейда не существует. Мы можем предложить Вам покупку лицензионной Windows 7 нужной Вам редакции из списка ниже:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77293#buy
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77238&CID=342#.UKc6LiLaHGg
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?ID=77237#o445450
Сравнительные данные редакций Вы можете увидеть в разделе Описание / Полное.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
