Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Демо-версия, установленная на Вашем компьютере становится коммерческой после активации. Пожалуйста, пройдите процедуру активации ключа.
Спасибо.
Демо-версия, установленная на Вашем компьютере становится коммерческой после активации. Пожалуйста, пройдите процедуру активации ключа.
Спасибо.
0
Исправлен
Не прислали ключ активации на касперский заказ № 7147393
08.02.2013 мной был создан заказ № 717393 на продление лицензии антивируса Касперского2012
Пришло письмо с регистрационными данными логин: buyer162284896, на которое я отвечать не стал.
Ключ мне не пришёл.
Пришло письмо с регистрационными данными логин: buyer162284896, на которое я отвечать не стал.
Ключ мне не пришёл.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
не могу получить информацию о заказе 7353031 от 7.03.2013г. Заказ оплачен банковским переводом в тот же день мой адрес : kliminma@
не могу получить информацию о заказе 7353031 от 7.03.2013г. Заказ оплачен банковским переводом в тот же день мой адрес : kliminma@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес с опечаткой: klimimma@... Ключ выслан повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
К сожалению, при оформлении заказа Вы указали адрес с опечаткой: klimimma@... Ключ выслан повторно на исправленный адрес.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Необходимо поменять некоторые пункты в договоре 43601-2013
Здравствуйте!
Необходимо внести изменения в некоторые пункты в договоре.
Будьте добры, вышлите его в электронном виде ещё раз. Спасибо
Необходимо внести изменения в некоторые пункты в договоре.
Будьте добры, вышлите его в электронном виде ещё раз. Спасибо
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Иван!
Ваш запрос передан специалисту отдела подготовки договоров и решается в рамках обращения #2396433. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Спасибо за обращение.
Ваш запрос передан специалисту отдела подготовки договоров и решается в рамках обращения #2396433. Пожалуйста, ожидайте ответа.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Версия ПО
Я установила бесплатную версию Coler Video Studio Pro RU. Программа понравилась, я нажала "Купить" и купила. При формировании заказа мне НЕ БЫЛО предложено выбрать русскую или английскую версию ПО. Я работала с русской версией и, естественно, считала, что покупаю именно её. После оплаты заказа оказалось, что версия английская. В результате я получила много дополнительных хлопот и, по сути, потеряла, деньги (пусть и небольшие), так как английская версия дороже и разница в цене повиснет в вашем магазине, а куплю ли я что-то еще - это не факт. Переоформление заказа тоже организовано не четко - писем с ясным объяснением, что надо делать, я не получила. Только после обращения к менеджеру стало понятно, как действовать. История пока не кончилась, так как программы я пока не получила. Пишу, потому что надеюсь, что помогу вам лучше работать :)
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ваш запрос решается в рамках обращения #2396475. Вам было выслано заявление на перенос денежных средств 14.03.2013 в 16:06. Для начала процедуры, пожалуйста, пришлите нам Ваше заявление.
Заранее благодарю.
Ваш запрос решается в рамках обращения #2396475. Вам было выслано заявление на перенос денежных средств 14.03.2013 в 16:06. Для начала процедуры, пожалуйста, пришлите нам Ваше заявление.
Заранее благодарю.
0
Исправлен
softkey продаёт телефонную базу клиентов?
Позвонила девушка представилась софткеем. Сказала, что хочет провести опрос. Задала несколько вопросов пытаясь получить информацию которая у Вас есть и так. Затем принялась рекламировать продукты Касперского.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса.
Мы всегда рады получить обратную связь от потенциальных клиентов нашей компании.
Возможно Вас заинтересовал какой-либо продукт, помимо продуктов Касперского.
Будем рады Вас проконсультировать.
Уточните, пожалуйста, суть Вашего вопроса.
Мы всегда рады получить обратную связь от потенциальных клиентов нашей компании.
Возможно Вас заинтересовал какой-либо продукт, помимо продуктов Касперского.
Будем рады Вас проконсультировать.
0
Отвечен
Можно ли продлить Лицензию Антивирус Касперского 2012 за 900 руб или необходимо обновлять до 2013 за 1200руб
У меня установлен Антивирус Касперского 2012 на 2-х компьютерах.
Можно ли продлить Лицензию Антивирус Касперского 2012 за 900 руб или необходимом обновлять до 2013 за 1200руб
Можно ли продлить Лицензию Антивирус Касперского 2012 за 900 руб или необходимом обновлять до 2013 за 1200руб
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы можете оформить заказ на позицию "Антивирус Касперского 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год", пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky?CID=161#items
Стоимость продления с переходом на новую версию 900 руб.
Спасибо за обращение.
Вы можете оформить заказ на позицию "Антивирус Касперского 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 год", пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/antivirus-kaspersky?CID=161#items
Стоимость продления с переходом на новую версию 900 руб.
Спасибо за обращение.
0
а можно купить касперский интернет секюрити на 1 компютер на 1 год
Можно ли у вас купить касперского для дома КИС на 1 компьютер на 1 год
0
Отвечен
Продление подписки MSDN
Добрый день!
Имеется подписка MSDN «Microsoft Visual Studio Ultimate w/MSDN All Lng License/Software Assurance Pack Government OPEN 1 License Level A». Подписка завершается в июне 2013 года. Вопрос: можно ли при продлении подписки перейти на Premium, то есть более низкий уровень?
Имеется подписка MSDN «Microsoft Visual Studio Ultimate w/MSDN All Lng License/Software Assurance Pack Government OPEN 1 License Level A». Подписка завершается в июне 2013 года. Вопрос: можно ли при продлении подписки перейти на Premium, то есть более низкий уровень?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виктор Анатольевич!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения # 2391265. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения # 2391265. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Арвис!
К сожалению, оплата по данному заказу не была принята платежной системой.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, повторите попытку оплаты или оформите новый заказ с выбором другой платежной системы.
Спасибо.
К сожалению, оплата по данному заказу не была принята платежной системой.
Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если данная сумма зарезервирована на балансе карты в ожидании отклика платежной системы, пожалуйста, повторите попытку оплаты или оформите новый заказ с выбором другой платежной системы.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
