​Добрый день!

Пожалуйста, уточните название нужного Вам продукта.

Спасибо.

​Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу был 12.03.2013 выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 7345317 выслан повторно на адрес, указанный Вами. Пожалуйста, просмотрите все папки входящих сообщений, включая Спам.

Спасибо за обращение.

​Пришлите, пожалуйста, запрос с указанием номера оформленного заказа (счета) на наш контактный адрес электронной почты: info@softkey.ru или по факсу +7(495) 649-6815 (факс работает в автоматическом режиме). Так же, Вы можете при оформлении заказа в поле «Комментарий» указать, что Вам необходим Договор поставки. Проект Договора согласовывается по электронной почте. Оригинал Договора высылается почтой России по фактическому адресу, указанному при оформлении заказа.

​Да, если это разрешено составителем пакета. Покупатель может приобрести как весь пакет, так и отдельные программы.

​Пожалуйста, проверьте соответствие купленной Вами версии программы и версии, которая в настоящий момент у Вас установлена на компьютере. В большинстве случаев активация производится путем копирования ключевого блока/ключа из письма в строку активации программы (код активации в ручную не вводится). В случае повторения ошибки, пожалуйста, вышлите письмо на наш контактный адрес электронной почты info@softkey.ru. В письме опишите свои шаги регистрации, по возможности вышлите принскрин возникающей ошибки или текст ошибки. Не забудьте указать номер своего заказа.

​При скачивании воспользуйтесь альтернативным браузером или менеджером для скачивания. В случае повторения ошибки обратитесь по контактным телефонам службы технической поддержки, указанным в письме с регистрационными данными для активации программы.

​Восстановление ключа активации осуществляется по Вашему запросу на наш контактный адрес электронной почты. В письме, пожалуйста, укажите номер своего заказа. Если же номер заказа не известен, сообщите дату оформления покупки, контактный адрес электронной почты и ФИО контактного лица, указанные при оформлении заказа. По возможности вышлите подтверждение оплаты в виде платежного документа, ссылки проведения платежа или выписки о списании денежных средств. Компания "Софткей" не хранит ключи по заказам сроком давности более 3-х месяцев. При необходимости восстановить регистрационные данные по "старым" заказам обратитесь, пожалуйста, напрямую к разработчику продукта.

​Доставка ключей по электронным позициям осуществляется только по email.

​Сроки комплектации указываются в карточке описания продукта, если же сроки в карточке продукта не указаны, то действует следующее правило: комплектация производится в течение 0-48 часов с момента подтверждения факта оплаты заказа.