Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Оплата за заказ №7306156 вами получена, обещано,что заказ будет сформирован в 1 день. Почему задержка?
Я заказала и оплатила Kaspersky Internet Security 2013, продление лицензии на 1 год для 2 ПК, который мне должны доставить эектронно. Было обещано, что заказ комплектуется 1 день. 6 марта оплата получена, а сегодня 12 марта, а ключа еще нет. Почему?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Ключ по Вашему заказу 05.03.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 05.03.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
COREL Pinnacle Systems STUDIO Plus V.16
COREL Pinnacle Systems STUDIO Plus V.16 (Avid Pinnacle Systems STUDIO Ultimate V.15) эта программа Русифицирована или нет ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2375030. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим техническим специалистам и решается в рамках обращения #2375030. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Пожалуйста, повторите процедуру скачивания и завершите ее в течение одной интернет-сессии.
Спасибо.
Пожалуйста, повторите процедуру скачивания и завершите ее в течение одной интернет-сессии.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Ключ по Вашему заказу: 7354645 был выслан 07.03.2013 на адрес: tikhonovai@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу: 7354645 был выслан 07.03.2013 на адрес: tikhonovai@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Случайно проплатил 2й раз по счету
Случайно проплатил 2й раз по счету N:7069511 от 29.01.2013 вместо Заказ No 7376907 от 10.03.2013 , это возможно как-то исправить?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
Ваш вопрос решается в рамках обращения #2394995.
Спасибо.
Ваш вопрос решается в рамках обращения #2394995.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Анатолий!
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
ОПЕРАТОРЫ БРОСАЮТ ТРУБКИ!!!!!
Если обращаться в техподдержку с просьбой разобраться с возникшей проблемой, то операторы просто замолкают, и ждут когда Вы положите трубку
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Опишите, пожалуйста, подробно суть Вашей претензии, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. По какому именно вопросу Вам не была оказана поддержка? Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании.
Заранее благодарю.
Опишите, пожалуйста, подробно суть Вашей претензии, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. По какому именно вопросу Вам не была оказана поддержка? Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Как активировать программу HDDlife Pro:4x:для частных лиц?
Купил у Вас программу,а вот как её запустить непонятно совсем.№ заказа 7367776.8726605 Объясните ,если не трудно! Куда вставить пришедшие на телефон и на email ключи?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Вам было повторно выслано сообщение с регистрационными данными 12.03.2013 в 10:24.
В случае возникновения любых вопросов по скачиванию, установке и активации продукта, пожалуйста, обращайтесь в систему поддержки по ссылке: http://http://www.hddlife.ru/rus/support.html или пишите на адрес support@hddlife.com
Спасибо за обращение.
Вам было повторно выслано сообщение с регистрационными данными 12.03.2013 в 10:24.
В случае возникновения любых вопросов по скачиванию, установке и активации продукта, пожалуйста, обращайтесь в систему поддержки по ссылке: http://http://www.hddlife.ru/rus/support.html или пишите на адрес support@hddlife.com
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Продлил Касперского оплата произведена а в ответ тишина
Продлил Касперского оплата произведена а в ответ тишина
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Ключ по Вашему заказу 7392071 был выслан Вам 12.03.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу 7392071 был выслан Вам 12.03.2013 на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Исправлен
Подскажите, Я по ошибке заказал и оплатил продление лицензии
Подскажите, Я по ошибке заказал и оплатил продление лицензии не той версии Касперского, как можно поменять с Кристала на Интернет секрьюти 2012.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Константин Вадимович!
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с уточнением номера оплаченного заказа и номера нового заказа. Вам будет выслано заявление на перенос денежных средств.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с уточнением номера оплаченного заказа и номера нового заказа. Вам будет выслано заявление на перенос денежных средств.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
