Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
проблема с оплатой!!
у меня случилась проблема,я оплатила заказ маминой картой,не знала,что так нельзя делать,подскажите как теперь быть,пыталась отменить заказ,написано неельзя аннулировать,заказ номер 7367295
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Дарья!
Вы произвели оплату заказа 7367295. К сожалению, заказ был Вами отменен до поступления оплаты. Денежные средства попали на баланс учетной записи.
Для переноса денежных средств, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием нового номера заказа. Оплата будет перенесена в рабочее время бухгалтерии (по будням), доставка ключа будет осуществляться по новому заказу.
Спасибо.
Вы произвели оплату заказа 7367295. К сожалению, заказ был Вами отменен до поступления оплаты. Денежные средства попали на баланс учетной записи.
Для переноса денежных средств, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием нового номера заказа. Оплата будет перенесена в рабочее время бухгалтерии (по будням), доставка ключа будет осуществляться по новому заказу.
Спасибо.
0
Исправлен
неполучен ключ активации на заказ 7222198
я заплатила 900 рублей на один год обслуживания как получить ключ активации
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ольга!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
Для повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции.
Спасибо.
0
Отвечен
оплатила заказ на установку антивирусника, но антивирусник не установился
заказ № 6715968, оплачено 17. 12. 2012, сумма: Одна тысяча триста девяносто девять рублей
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Марина!
Ключ был выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Возможно, адрес был указан с опечаткой. Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с Вашей электронной почты, ключ будет выслан Вам повторно.
Спасибо.
Ключ был выслан Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Возможно, адрес был указан с опечаткой. Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с Вашей электронной почты, ключ будет выслан Вам повторно.
Спасибо.
0
Отвечен
Windows 8
почему на Вашем сайте стоимость windows 8 2102 рубля за профессиональную версию (коробочную), когда на оффициальном сайте microsoft 5990 рублей за не профессиональную (не коробочную) - почему такая разница?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Код продукта: 3UR-00033. Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items
Данная позиция не является версией для установки на чистый компьютер.
Спасибо за обращение.
Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Код продукта: 3UR-00033. Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items
Данная позиция не является версией для установки на чистый компьютер.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Что означает предупреждение на подукт Win8 "До окончания складского запаса..."
Что означает предупреждение на подукт Win8 "До окончания складского запаса..."
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Продукт, который Вас интересует, снимается разработчиком с продаж и поставляется до окончания продукта на складе. Уточнить возможность поставки мы сможем после размещения заказа на витрине разработчика.
Спасибо.
Продукт, который Вас интересует, снимается разработчиком с продаж и поставляется до окончания продукта на складе. Уточнить возможность поставки мы сможем после размещения заказа на витрине разработчика.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по заказу 7154062 был выслан ранее на адрес, указанный при оформлении заказа. Высылаем ключ повторно.
В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ по заказу 7154062 был выслан ранее на адрес, указанный при оформлении заказа. Высылаем ключ повторно.
В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
0
Исправлен
Не работает оплата по приват 24
Оформил заказ делаю платеж приходит код ввожу код пишет что операция не выполнена код ошибки не запомнил. Но деньги на счету есть
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Леонид!
К сожалению, данный способ оплаты на сайте https://www.softkey.ru/ отсутствует. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
К сожалению, данный способ оплаты на сайте https://www.softkey.ru/ отсутствует. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
Входит ли доставка в стоимость заказа 7192810 ?...
Входит ли доставка в стоимость заказа 7192810 ?...
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вадим!
Доставка данного заказа осуществляется бесплатно по электронной почте.
Спасибо за обращение.
Доставка данного заказа осуществляется бесплатно по электронной почте.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
По Вашему заказу 7377251 было выслано письмо от разработчика продукта на Ваш адрес электронной почты. Любые вопросы по скачиванию, установке, активации и использованию продукта Вы можете задать в обратном письме автору программы.
Спасибо.
По Вашему заказу 7377251 было выслано письмо от разработчика продукта на Ваш адрес электронной почты. Любые вопросы по скачиванию, установке, активации и использованию продукта Вы можете задать в обратном письме автору программы.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
