Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

НЕ ПОЛУЧЕН КЛЮЧ АКТИВАЦИИ ДЛЯ ЗАКАЗА №7354248, ОПЛАЧЕН 07.03.2013 ЧЕРЕЗ QIWI

НИКОЛАЙ 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
ЗАКАЗАЛ ПРОДЛЕНИЕ KASPERSKY INTERNET SICURITY, ОПЛАТИЛ 1040 РУБЛЕЙ. В ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛ НИ КАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ. ПРОШУ СООБЩИТЬ НА ЯЩИК KOLKA007@LIVE.RU, О СОСТОЯНИИ ЗАКАЗА №7354248 ОТ 07.03.2013
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Николай!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.
0
Отвечен

мой заказ номер 7354576 оплачен 9 марта

юрий скориш 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​я оплатил пластиковой картой виза мой заказ антивирус Касперского 2013 сумма 1200 рублей поступила к вам когда отправите мой заказ на мою электронную почту yskorish2010@
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Юрий!

К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой 11.03.2013 в 09:25. В настоящее время ключ был выслан Вам на указанный в заказе адрес.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

НЕ ПРИСЛАЛИ КЛЮЧ АКТИВАЦИИ

НИКОЛАЙ МАЛЫШЕВ 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
ОПЛАТИЛ ПРОДЛЕНИЕ КASPERSKY INTERNET SICURITY 1040 РУБЛЕЙ ЧЕРЕЗ QIWI 07.03.2013 ЗАКАЗ №7354248. КОД АКТИВАЦИИ НЕ ПОЛУЧИЛ. ПРОШУ ВЫСЛАТЬ НА ЯШИК KOLKA007@LIVE.RU
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Николай!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.
0
Исправлен

у меня антивирус не запускается.

Анна 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
я купила его осенью 2012 г.до недавнего времени всё нормально работало,видать дети выключили. теперь никак не включается
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Анна!

Ключ по заказу 6388726 выслан Вам повторно на адрес, указанный в заказе. По всем вопросам его использования, пожалуйста, обращайтесь в техническую поддержку продукта.

Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Как повторить заказ 5082289?

Дмитрий 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Как повторить заказ 5082289?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Дмитрий!

Ваш запрос передан специалистам отдела продаж и решается в рамках обращения #2394665. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!
0
Отвечен

Оплачен Плат.поручением №394 от 04.03.13 антивирус Касперского

Рафкат 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Рафкат!

Пожалуйста, уточните номер заказа/счета к оплате.

Спасибо.
0
Исправлен

не получен код активации заказ №7344941

Михаил (mich) Бондарев 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
не получен код активации заказ
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Михаил!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.
0
Отвечен

Я купила KIS 2013 на оффициальном сайте Лаборатории Касперского. Оплачивала с карточки Виза, заказ по данным сайта Касперского уже доставлен, но я его не вижу в своей почте ключик.

Оксана 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ 7355321
Дата заказа: 07.03.2013 22:02:02
Покупатель: Акимова Оксана Сергеевна
Статус заказа: Доставлен (07.03.2013)
Сумма заказа: 1 600.00 руб.
Заказ оплачен: Да
Способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу:

7355321 был выслан 07.03.2013 на адрес o.acimova@, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.


Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru . Так же Вы можете указать второй альтернативный адрес.


Спасибо за обращение.

Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Владимир!

Для повторной доставки ключа, пожалуйста, уточните данные для поиска заказа: ФИО, email, указанный при оформлении.


Спасибо.
0
Отвечен

НЕОБХОДИМ КЛЮЧ АКТИВАЦИИ ПО ЗАКАЗУ 7337372

Александр Иванов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Александр!

Письмо с регистрационным ключом выслано повторно на указанный в заказе адрес.

Спасибо за обращение!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho