​Добрый день, Алик!

Данная ситуация возможна в случае, если Вы загружаете файл с расширением *EXE, так как большинство вирусов являются программами, антивирус, настроенный на максимальную защиту, срабатывает автоматически. Если Вы скачиваете программу с официального сайта разработчика, пожалуйста, на время установки приостановите антивирусную защиту. Вы также можете выслать файл на проверку в техническую поддержку антивирусного вендора.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Ольга!

Ваш запрос передан специалистам бухгалтерии. Пожалуйста, ожидайте повторной отправки документов.

Спасибо.

Добрый день, Алексей!

Вы оплатили заказ 6027929. Лицензии были доставлены Вам курьером 15.11.2012.

Пожалуйста, для решения вопроса по их активации обратитесь в информационный центр Майкрософт. Телефоны поддержки:

+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо.

​Добрый день, Светлана!

Если Вы оформляете заказ как физическое лицо, в поле "компания", пожалуйста, укажите "частное лицо". На последнем этапе оформления заказа Вам будет предложено выбрать метод оплаты (через смс Мегафон). Если услуга "Мобильная коммерция" подключена к Вашему номеру, Вы можете произвести оплату.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Наталья!

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком антивирусного программного обеспечения для домашних пользователей: https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=1924

Правильный выбор антивируса зависит от многих факторов: от Ваших потребностей в функционале программы, возможностей Вашей системы и компьютера, от совместимости программ, установленных на Вашем ПК. Пожалуйста, последовательно скачивайте и тестируйте разные продукты и принимайте решение о покупке по результату тестирования демо-версии.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Эдуард!

Ключ по заказу 7389453 выслан Вам повторно. Чтобы получить помощь по установке, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

Добрый день, Ирина!

Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, до настоящего момента расшифровка платежа по данному заказу к нам не поступила. Ваш вопрос решается в обращении # 2378477. Пожалуйста, ожидайте обратной связи от специалиста бухгалтерии.

Спасибо.

​Добрый день, Ольга!

Вы успешно оплатили заказ 7228412. Для его просмотра на сайте Софткей необходимо произвести авторизацию в учетной записи buyer162708037. Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Алексей!

Если Вы оформляете заказ как физическое лицо, на последнем этапе оформления заказа Вам будет предложено выбрать метод оплаты (через смс Мегафон). Если услуга "Мобильная коммерция" подключена к Вашему номеру, Вы можете произвести оплату.

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Александр!

Если Вы желаете просматривать данные Вашей учетной записи и заказа в Личном разделе покупателя на сайте Софткей, Вам потребуется авторизация. Процедура смены пароля к сформированной учетной записи не является обязательной в большинстве случаев.

Если Вам потребуется авторизация позже, для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо за обращение.