​Указанные в квитанции реквизиты соответствуют действительным - ежедневно мы получаем по ним десятки платежей. Попробуйте, пожалуйста, оплатить заказ в другом отделении Сбербанка, скорее всего операционистка ошиблась при вводе номера.

​Добрый день!

Заказ 7413333 разрешен к доставке 15.03.2013 в 14:07. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа в гарантийный срок 1 - 2 рабочих дня.

Спасибо за обращение.

​Оплата наличными курьеру у нас не принимается. Доставка всех заказов осуществляется по 100% предоплате.

Наличными Вы можете оплатить только на нашем офисе в Москве. При оформлении заказа выберите любой из предложенных методов оплаты (в списке доступных способов оплаты заказа на сайте варианта оплаты наличными нет). В офис Вы можете подъехать в рабочее время компании. Пожалуйста, не забудьте номер оформленного заказа и удостоверение личности.

​Добрый день, Валерий!

Ключ по Вашему заказу: 7048960 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении: 26.01.2013. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа Вы можете связаться с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или написать запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Евгения!

Возможно данный файл был поврежден при почтовой пересылке.

Пожалуйста, обратите внимание, что вложение дублирует инструкцию из раздела оплаты заказа. Оплата производится непосредственно со страницы заказа после авторизации в учетной записи buyer162506800 по ссылке:
https://www.softkey.ru/personal/order.php?ID=7191660&payment=yes

Спасибо.

​Денежные средства в таком случае попадают на неопознанные счета в "Софткей". Для решения вопроса по зачислению денежных средств в оплату оформленного Вами заказа, пожалуйста, вышлите платежный документ и номер заказа, на который необходимо перенести средства.

​Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес предприятия, указанный при оформлении заказа. Это касается заказов на электронные позиции и материальных заказов, способ доставки по которым выбран «Почта России». Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке письма с документами на ваш электронный адрес высылается уведомление.

Для материальных заказов, способ доставки на которых выбран курьерской службой, финансовые документы вкладываются в посылку.

После отправки документов по почте, вы можете получить копию бухгалтерских документов из своего заказа на нашем сайте в персональном разделе «Заказы», «Просмотр заказа» на сайте www.softkey.ru.

Кроме того, в случае необходимости, мы можем выслать по Вашей просьбе, копии документов факсом или электронной почтой в отсканированном виде.

​

• Счет
• Счет-фактура
• 2 накладных/2 акт приема-передачи неисключительных прав (в зависимости от выбранной программы)
• Свидетельство о приобретении программного продукта (в зависимости от выбранной программы)
• Договор (по запросу и только для юридических лиц или частных предпринимателей)

​

• накладная
• свидетельство о приобретении программного продукта
• лицензия

Направьте, пожалуйста, запрос на info@softkey.ru, в теме письма укажите «документы к заказу №». В запросе укажите, каким способом вам направить «Свидетельство о приобретении программного продукта»: по почте России (необходимо указать адрес полностью) или в отсканированном виде на адрес электронной почты.

​Все необходимые для отчетности финансовые документы высылаются через Федеральную почтовую службу РФ обычным письмом на фактический адрес, указанный при оформлении заказа. Документы оформляются в течение 5 рабочих дней с момента фактической доставки заказа. При отправке пакета документов, на Ваш электронный адрес высылается уведомление. Примечание: договор поставки оформляется по предварительной заявке. Если по какой-то причине Вы не получили документы, пожалуйста, обращайтесь к нам по адресу info@softkey.ru или по телефону +7(495) 775-12-86 и 8 800 100 1286 (бесплатный звонок по России)