Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Не получен ключ к заказу 7298286. Оплачен 1го марта.
Не получен ключ к заказу 7298286. Оплачен переводом сбербанка 1го марта, операция 2484791320.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валерий!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
ошибка в e-mail оплаченного заказа , как исправить?
Заказ 7332292. Правильный email: anton.mironov@
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Антон!
Ключ выслан на исправленный адрес повторно.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан на исправленный адрес повторно.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
не получен ключ активации на касперский
Оплата счета магазина
Отправитель:mshtabnova_84@
Дата платежа:04.03.2012
Наименование платежа:Заказ #5072597 в Softkey.ru
Сумма:900.00 руб.
Детали операции:5072597
Номер транзакции:3824880210519656
Отправитель:mshtabnova_84@
Дата платежа:04.03.2012
Наименование платежа:Заказ #5072597 в Softkey.ru
Сумма:900.00 руб.
Детали операции:5072597
Номер транзакции:3824880210519656
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Марина!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение!
Письмо с регистрационной информацией выслано повторно на указанный Вами адрес.
Спасибо за обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Аркадий!
Ключ выслан повторно на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Спасибо за обращение.
Ключ выслан повторно на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Заказ 7298286 - где ключ?
Заказ оплакчен через сбербанк 1 марта. Сегодня 5е. Где ключ?
Квитанция прилагается.
Квитанция прилагается.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Валерий!
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо за обращение.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Оплата через оператора мтс
28 сентября оплатил продление лицензии через оператора мтс. Деньги с телефона сняли, но подтверждения оплаты по смс не приходит. Платеж 48DF2C6966 Softkey ; 202498
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и электронную почту
указанную при оформлении заказа.
Спасибо.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа и электронную почту
указанную при оформлении заказа.
Спасибо.
0
Отвечен
Акция "Мы дарим Вам половину от покупки!"
Пришло письмо в котором говориться о праздничных скидках до 13 марта. Я залогинился в личном кабинете, но вижу, что цена выводиться без скидки. В чем причина?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алексей!
Вы можете приобрести данный продукт со скидкой 50%, нажимая кнопку "купить" из письма по акции. Если это письмо неправильно отображается, то его можно посмотреть здесь: http://unisnd.com/ru/web_letter/53cyufqbyqxwn571igk3gzbc8e1hsdk4xzea9fs88u6bg6djx7mhdbg3hey4miogf
Спасибо за обращение.
Вы можете приобрести данный продукт со скидкой 50%, нажимая кнопку "купить" из письма по акции. Если это письмо неправильно отображается, то его можно посмотреть здесь: http://unisnd.com/ru/web_letter/53cyufqbyqxwn571igk3gzbc8e1hsdk4xzea9fs88u6bg6djx7mhdbg3hey4miogf
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Вилен!
К сожалению, прямого апгрейда на данный продукт не предусмотрено разработчиком. Вы можете приобретать офис нужной Вам редакции из нашего каталога:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=343#page1
Спасибо за обращение.
К сожалению, прямого апгрейда на данный продукт не предусмотрено разработчиком. Вы можете приобретать офис нужной Вам редакции из нашего каталога:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=343#page1
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
замена заказа
Если возникла проблема с заказом № 7254893, то есть-ли возможность заменить его на другой продукт - Clean My Pc ( с учетом предпраздничных скидок его стоимость 709 руб.), а остаток суммы положить на личный счет в магазине или положить на мой сотовый телефон?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Михаил!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения # 2390782. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения # 2390782. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
