Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

Почему не работает система тех.поддержки аффилиатов ?

Azat 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день.
Не работает раздел аффилиатов. Не открываются старые обращения (404 ошибка)
Нельзя написать новое обращение. (404 ошибка)
В чем может быть проблема ?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Благодарим за информацию!
Ваш запрос направлен нашим техническим специалистам на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.
0
Исправлен

Потерял ключ

Николай Лазарев 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте! Ориентировочно в июле 2010 покупал Movienizer. Ключ получал через СМС, который я потерял :( переставил ОС и теперь не могу зарегистрировать программу. Помогайте!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Николай!

Ваш запрос передан нашим специалистам и решается в рамках обращения #2390103. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!
0
Завершен

Кнопка "Получить ссылку" для аффилиатов на странице товара.

Азат Абзалов 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Если у меня заключено соглашение с поставщиком или издателем конкретного товара, то на странице этого товара хотелось бы видеть кнопку "Получить ссылку", которая приводит меня в раздел аффилиатов, где уже заполнена форма генерации ссылок.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Азат!

Ваше предложение передано нашим техническим специалистам на рассмотрение.

Еще раз благодарим за обращение!
0
Исправлен

​Наши впечатления от работы с Вами испортились!!!

Сумбулова И А. 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
​​Наши впечатления от работы с Вами испортились!!! Неужели, после вех согласований с Вами по Заказу № 7283606, нельзя было этот вопрос разлулить без скандала, хотите праздник на 8 Марта! Спасибо Большое за поздравление и низкий поклон Вам с "кисточкой"! Уже без "ума" стали работать!!!! Так и передайте тому, кто не умеет "рулить"!!! Было два телефонных звонка, было две просьбе по почты, был человек у Вас в офисе, приехал из г. Лыткарино, безобразие.....Клиент Сумбулова И.А​
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Ваш вопрос по предоставлению финансовых документов к заказу решается в рамках обращение # 2390282. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Финансовые документы предоставляются непосредственно после доставки заказа, либо вместе с диском в офисе (по доверенности, или печати организации).

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

оплатил не тот продукт, продление Кристал, а надо было KIS новый , хочу доплатить и взять

Valerik 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
оплатил не тот продукт, продление Кристал, а надо было KIS новый , хочу доплатить и взять KIS полный новый, ключ не использован продукт не ставил.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Заявление на перенос оплаты будет выслано Вам в рамках обращения # 2390361. Пожалуйста, ожидайте.

Спасибо за обращение.
0
Отвечен

Добрый день. У меня есть ключ, для скачивания антивируса А. Касперского. Не понимаю, куда его вводить.

Александр 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.
0
Исправлен

Аффилиат-партнер

Дмитрий Калугин 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте, сегодня зарегистрировался в вашей программе аффилиат-партнер, выбрал подходящий для моего сайта банер, вписал свой ID
<a href="http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=162&partner=4796359"><img src="http://ap.softkey.ru/banner/kasper.gif" width="600" height="90" border="0"/></a> но при переходе с банера выдает следующее: http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=162&partner=ID=4796359 КАТЕГОРИЯ НЕ НАЙДЕНА. Я просто не силен в PHP и не хочу заморачиваться!) Помогите мне пожалуйста разобраться!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Дмитрий!

Ваш вопрос направлен нашим специалистам на рассмотрение. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо!
0
Исправлен

оплата заказа 7290168 от 27.02.13

Сергей Пасхин 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
27.02.13 г. совершил оплату с банковской карты Первобанка через интернет-банк для пополнения ЛС 810001002660376, чтобы в последующем оплатить заказ. До сих пор деньги не поступили. Как долго еще ждать?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Сергей!

Ваш запрос передан специалистам бухгалтерии и решается в рамках обращения #2390599. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за Ваше обращение!
0
Отвечен

можно ли установить в моем ноутбуке w8 ?

Form-photo ru Интернет-магазин 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Пожалуйста, ознакомьтесь с системными требованиями к установке:

- Процессор: 1 гигагерц (ГГц) или выше с поддержкой PAE, NX, и SSE2
- Оперативная память: 1 гигабайт (ГБ) (32-разрядная) или 2 ГБ (64-разрядная версия)
- Жесткий диск: 16 Гб (32-разрядная) или 20 ГБ (64-разрядная)
- Видеокарта: Microsoft DirectX 9 с WDDM драйвером

Спасибо.
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Ольга!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho