Добрый день!

Ваш запрос принят и находится в стадии решения.

Пожалуйста, ожидайте ответа в рабочее время компании.

Спасибо!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.

Заранее благодарю!

Добрый день!

Смс для оплаты приходит в течении 10 минут после оформления заказа.

​​Добрый день, Владимир!

Ключ по Вашему заказу 26.02.2013 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно .

В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.

​Добрый день, Анастасия!

Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года). Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо за обращение.

​Добрый день, Владимир!

Вы можете приобрести продукты со скидкой 50%, нажимая кнопку "купить" из письма по акции. Если это письмо неправильно отображается, то его можно посмотреть здесь: http://unisnd.com/ru/web_letter/53cyufqbyqxwn571igk3gzbc8e1hsdk4xzea9fs88u6bg6djx7mhdbg3hey4miogf

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Пожалуйста, для решения этого вопроса обратитесь в информационный центр Майкрософт.
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу

Телефон центра активации:
+7-495-745-5445

Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо.

​​Добрый день, Елена!

В настоящее время компания Microsoft поставляет в Россию версию апгрейда с предыдущих предустановленных операционных версий системы.

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией по переходу на Windows 8 на сайте разработчика: http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8 и создаст отчет о совместимости.

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.

​Добрый день!

Для приобретения лицензии программы компании Лаборатории Касперского (акция Миграция, скидка - 50%), пожалуйста, пришлите на адрес info@softkey.ru подтверждение лицензионного использования продукта другого производителя. Подтверждением лицензионного использования другого продукта является электронная копия лицензионного сертификата (чек о покупке продукта, письмо от интернет-магазина с подтверждением покупки, акт либо накладная) другого производителя. Если в лицензионном сертификате не указана дата покупки и количество приобретенных лицензий, то необходимо прислать копию платежных документов на приобретение данного лицензионного продукта. Антивирус, с которого Вы желаете мигрировать, должен быть действующим или просрочен не более чем на 1 месяц.

Не принимаются в качестве доказательства ключевые файлы, скриншоты экранов, коды активаций, руководства пользователя, выдержки из электронных писем, сканированные коробки или диски с кодом активации и другие документы, не подтверждающие факт совершения покупки и даты совершения покупки.

ВСЕ ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПИСЬМА И ФОТОГРАФИИ ПРОСЬБА ПРИСЫЛАТЬ В ВИДЕ ВЛОЖЕНИЯ. ЕСЛИ В ВАШЕЙ ПОЧТЕ НЕТ ФУНКЦИИ «ПЕРЕСЛАТЬ КАК ВЛОЖЕНИЕ», ДОСТАТОЧНО БУДЕТ ПЕРЕСЛАТЬ ПИСЬМО ОТ ДРУГОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ БЕЗ КАКИХ ЛИБО ИЗМЕНЕНИЙ.

Данные условия Вы можете посмотреть на сайте автора «Лаборатория Касперского»: http://www.kaspersky.ru/onlinemigration

Спасибо.

​ Добрый день!

На данный момент по заказу 7208901 к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.