замена заказа

Если возникла проблема с заказом № 7254893, то есть-ли возможность заменить его на другой продукт - Clean My Pc ( с учетом предпраздничных скидок его стоимость 709 руб.), а остаток суммы положить на личный счет в магазине или положить на мой сотовый телефон?