Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
не получила код активации заказа 7269421 от 24.02.2013
заказ оплатила с моб. тел. МТС, но код продукта мне выслан не был. когда получу?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Елена!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Отсутствует скидка в честь праздников
Отсутствует скидка в честь праздников 50 процентов, пытаюсь преобрести продление каспера высылается 100 процентов. Причем ни где не сказано что на определенные товары а именно на все! Ввод в заблуждение?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
Вы можете приобрести продукты со скидкой 50% по акции, нажимая кнопку "купить" из письма по акции. Если это письмо неправильно отображается, то его можно посмотреть здесь: http://unisnd.com/ru/web_letter/53cyufqbyqxwn571igk3gzbc8e1hsdk4xzea9fs88u6bg6djx7mhdbg3hey4miogf
Продление лицензии со скидкой нужного Вам продукта из списка: https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8100 Вы можете найти непосредственно на странице Выбор версии каждого продукта.
Спасибо за обращение.
Вы можете приобрести продукты со скидкой 50% по акции, нажимая кнопку "купить" из письма по акции. Если это письмо неправильно отображается, то его можно посмотреть здесь: http://unisnd.com/ru/web_letter/53cyufqbyqxwn571igk3gzbc8e1hsdk4xzea9fs88u6bg6djx7mhdbg3hey4miogf
Продление лицензии со скидкой нужного Вам продукта из списка: https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=8100 Вы можете найти непосредственно на странице Выбор версии каждого продукта.
Спасибо за обращение.
0
Исправлен
Не получен код продления Kaspersky заказ №7095164
Я заказала ключ продления Kaspersky intel Seсurity хотя на почту пришло письмо сообщающее о том, что операция завершена успешно и со счета списаны деньги. Так в чем же проблема? При просьбе могу предоставить все данные заказа.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Светлана!
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вы желаете приобрести.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните название продукта, который Вы желаете приобрести.
Спасибо.
0
Отвечен
на телефон пришло смс что заказ оплочен а на сайте пишет что не оплочен
на телефон пришло смс что платеж принят а на сайте заказ 7220786 пишет что не оплочен
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Виталий!
Оплата по Вашему заказу поступила 18.02.2013 в 08:20. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 18.02.2013 в 08:20. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
что делать после того как на почту пришло подтверждение оплаты заказа?
на почту пришло подтверждение, что заказ 7275616 успешно оплачен, при этом в личном кабинете отображается, что оплата не поступала. что делать?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Екатерина!
В настоящее время оплата к нам поступила. Пожалуйста, обновите информацию на странице заказа и ожидайте доставки ключа.
Спасибо за обращение.
В настоящее время оплата к нам поступила. Пожалуйста, обновите информацию на странице заказа и ожидайте доставки ключа.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
7236851 от 20.02.2013 не находит этот заказ, почему?
Softkey: выслан пакет финансовых документов по заказу 7236851 от 20.02.2013 09:33:38
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин buyer162765934 или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
После авторизации Вы сможете просмотреть заказ и документы.
Спасибо за обращение.
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин buyer162765934 или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
После авторизации Вы сможете просмотреть заказ и документы.
Спасибо за обращение.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Владимир!
Мы уточним для Вас информацию у автора программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Мы уточним для Вас информацию у автора программы. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
0
Отвечен
истекло время ожидания подтверждения платежа, отправляю еще раз не приходит сообщение
истекло время ожидания подтверждения платежа, отправляю еще раз не приходит сообщение
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, оплата по Вашему заказу 7276073 к нам еще не поступила. В платежной системе только одна попытка оплаты.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
К сожалению, оплата по Вашему заказу 7276073 к нам еще не поступила. В платежной системе только одна попытка оплаты.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
0
Отвечен
один из 90 чел но не последний....
после прошедшей оплаты-ключ не получен!
[code]заказ № 7231573[/code]
[code]заказ № 7231573[/code]
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Олег!
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
