Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

Когда код пришлете 7275587

Вадим 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день, Белов Вадим Валентинович !

Оплата по Вашему заказу 7275587 поступила.

Дата заказа: 25.02.2013 12:27:23

Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Вадим!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Есть ли у вас в наличие коробочные (полные версии) Windows 8 Get Genuim для физ. лиц и сколько они стоят

Сергей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте,
Несколько недель назад я задал вам вопрос о приобретении коробочной версии Windows 8. Мне ответили и даже прислали ссылку на версии Windows доступные в вашей компании. Теперь бы я желал приобрести Windows 8 Get Genuim для физ.лиц, но мне сказали что на данный момент (сказал ваш оператор) отсутствует, не могли бы вы сориентировать меня относительно появления нужной мне версии Windows 8. Заранее спасибо.
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день, Сергей!

Ваш вопрос передан нашим специалистам на рассмотрение и решается в рамках обращения #237720. Пожалуйста, ожидайте ответа.

Спасибо.
0
Исправлен

я вчера оплатил продление касперского через яндекс деньги но не ответа не привета

михаил 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 900 RUB
Идентификатор клиента: 7276936
Номер транзакции: 2000074928449
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15

Платеж совершен с IP-адреса: 46.187.58.177
Ответ
Noname 12 лет назад
​​Добрый день, Михаил!

Ключ выслан Вам повторно на адрес, указанный при оформлении заказа. В случае, если письмо с регистрационной информацией не поступило, пожалуйста, уточните альтернативный адрес для доставки в обратном сообщении.

Спасибо.
0
Отвечен

как убрать рекламную рассылку, которая приходит на почту

Shurik 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
как убрать рекламную рассылку, которая приходит на почту?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день!

Благодарим за обращение!
Если по каким-либо причинам у Вас не получилось отписаться от рассылки через форму обратной связи в информационном письме, пожалуйста, пришлите Ваш адрес электронной почты и суть вопроса в письме на info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Прошу объяснить про офис 365. Работает ли он без интернета как полноценный офис?

Алексей 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Прошу объяснить про офис 365. Работает ли он без интернета как полноценный офис? или постоянно нуждается в интернете, как браузер? А без интернета не работает? И что Вы скажете про отзыв, оставленный у Вас на этот продукт? По каким причинам офис 365 может не запускаться?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Алексей!

Все приложения устанавливаются локально на ПК, и после установки интернет не требуется. Интернет необходим для работы с документами только если на ПК до этого не был установлен Office (функция называется Office on Demand или офис по запросу) или если ПК работает не под управлением Windows через Office Web Applications (здесь требуется только браузер).

Вы можете для решения вопросов работы с программой обратиться напрямую в информационный центр Майкрософт.
Телефоны поддержки:
+7-495-916-7171; 8-800-200-8001
c 8:00 до 20:00 по будним дням
с 10:00 до 19:00 в субботу
Телефон центра активации:
+7-495-745-5445
Задать вопрос в чате Вы можете, пройдя по ссылке
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=ru

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Заказ No 7220783 долго идет обработка платежа

Ярослав 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Заказ No 7220783 долго идет обработка платежа
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Ярослав!

К сожалению, оплата поступила к нам с задержкой 18.02.2013 в 11:15. Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

заказ 7285095

Pavel Evgen'evich Afonin 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
оплатил заказ 7285095, а в статусе что он не оплачен, и когда пришлют ключ от купленной программы?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Павел Евгеньевич!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

ViPNet Personal Firewall 2.8 в Win98

Алексей Вячеславович 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Здравствуйте!
На сайте SoftPortal
(http://www.softportal.com/software-2474-vipnet-personal-firewall.html)
Ваш продукт ViPNet Personal Firewall 2.8 позиционирован для работы в Win98.
Соответствует ли это истине?
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Андрей Вячеславович!

Мы свяжемся с автором программы и уточним для Вас информацию. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.
0
Исправлен

код активации

Юра 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Я преобретал продукт на два компьютера через интернет,пришло два ключа ,один ключ я актевировал номер лицензии 30ee3581-4918-4e45-a9ae-17a18f439ab6, а второй остался в письме, хотели активировать продукт на второй компьютер но письмо удалилось, нельзя ли выслать письмо повторно?
Ответ
Noname 12 лет назад
Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 5581776 выслан повторно на адрес,указанный в заказе.

Спасибо за обращение.
0
Исправлен

Продление лицензии

Наталья Самохина 12 лет назад обновлен Noname 12 лет назад 0
Добрый день ! Не приходит ключ для продления. Номер заказа 7290403. Спасибо!
Ответ
Noname 12 лет назад
​Добрый день, Наталья!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho