​Добрый день, Елена!

К сожалению, перенос денежных средств с баланса будет возможен только в рабочее время компании. В настоящее время Вы можете пополнить Личный счет до нужной суммы для списания оплаты по заказу. Остаток с баланса мы можем Вам вернуть по заявлению. Либо мы можем перенести денежные средства на новый заказ в рабочее время бухгалтерии (с 9 января).

Пожалуйста, уточните Ваше решение.
Заранее благодарю!

​Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос.

Заранее благодарю.

​​Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день!

К сожалению, оплата по Вашему заказу 7057330 из платежной системы к нам не поступила. Если денежные средства были списаны, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету (может предоставить оператор связи) на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят данные и направят запрос в платежную систему.

Заранее благодарю!

​Добрый день, Екатерина!

Ключ по Вашему заказу 7065731 был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​Добрый день, Иван!

Вы можете использовать любую версию продукта. Ключ подходит к той и другой версии.

Чтобы получить помощь по установки, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Спасибо.

​Добрый день, Роман!

Вы можете приобрести дополнительно одну базовую лицензию со страницы:
https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items
Пожалуйста, нажмите кнопку "купить", в "корзине", далее "оформить заказ" и "физическое лицо". Вам будет предложено ввести данные. Метод оплаты, пожалуйста, выбирайте на последнем шаге оформления. Для оплаты, пожалуйста нажмите "оплатить заказ".

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

На странице данного продукта https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=48947416&ID=2591#items Вы можете найти раздел Аксессуары (4 последних позиции). К сожалению, других позиций в нашем каталоге не представлено.

Спасибо за обращение.

Добрый день!

Оплата по Вашему заказа поступила 31.12.2012 в 14:20. Доставку ключа осуществляет разработчик данного продукта в срок 1 рабочий день. Пожалуйста, ожидайте доставки в рабочее время компании AMS Software.

Спасибо за обращение!

Добрый день, Андрей!

Ваш заказ 7071799 выслан Вам после оплаты в 17:26. Вы можете увидеть данные по заказу на странице https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=8424786

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам на адрес, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.