Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
здраствуйте заказ 6855297от02.01.2013 должно придти смс на телефон с паролем идо сих пор нет
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Для получения ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес электронной почты info@softkey.ru с темой "МедиаМаркт - заказ 6855297" и сканкопией кассового чека в подтверждение оплаты заказа. На адрес электронной почты, указанный в письме, Вам будем выслан ключ по заказу.
Заранее благодарю.
Для получения ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес электронной почты info@softkey.ru с темой "МедиаМаркт - заказ 6855297" и сканкопией кассового чека в подтверждение оплаты заказа. На адрес электронной почты, указанный в письме, Вам будем выслан ключ по заказу.
Заранее благодарю.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Сергей!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ключ был выслан Вам на адрес sergalex_47@..., указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
Оплата по Вашему заказу поступила. Ключ был выслан Вам на адрес sergalex_47@..., указанный при оформлении.
Спасибо за обращение!
0
Исправлен
не получен код активации KIS 2013 заказ 6812287 квитанция оплачена 27.12.2012 г.
Не получен код активации KIS 2013 заказ 6812287 квитанция оплачена 27.12.2012 г.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Юлия!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Заранее благодарю.
0
Отвечен
Здравствуйте, не получен код активации
Оплатил
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504164719338
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7072281
Покупатель: Тюрин Павел
Дата операции: 29.01.2013 18:58:50 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 558652
Платежное средство: VISA ****9204
Информация о платеже:
Номер платежа (BillNumber): 5554504164719338
Название предприятия: JSC 'SoftKey' (Moscow)
Номер заказа: 7072281
Покупатель: Тюрин Павел
Дата операции: 29.01.2013 18:58:50 (GMT +04:00)
Сумма операции: 1 040.00 RUB
Результат операции: Завершено успешно.
Расшифровка:
Код авторизации: 558652
Платежное средство: VISA ****9204
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Павел!
К сожалению, оплата к нам поступила с задержкой. В настоящее время Ваш заказ разрешен к отгрузке. Пожалуйста, ожидайте доставки регистрационной информации в течение дня.
Спасибо за Ваше обращение!
К сожалению, оплата к нам поступила с задержкой. В настоящее время Ваш заказ разрешен к отгрузке. Пожалуйста, ожидайте доставки регистрационной информации в течение дня.
Спасибо за Ваше обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Вы можете скачать дистрибутив с сайта разработчика:
http://www.kaspersky.ru/productupdates
Спасибо.
Вы можете скачать дистрибутив с сайта разработчика:
http://www.kaspersky.ru/productupdates
Спасибо.
0
Отвечен
05.01.2013 г. в 12.18 с карты виза сняты деньги .
По ошибке был указан не верный адрес.надо было mail а указал gmail. Деньги были сняты с карты виза 05.01.2013 г. в 12ч.18м. ключ так и не пришёл.как быть ?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ваш запрос решается в рамках обращения #2366842. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
Ваш запрос решается в рамках обращения #2366842. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Исправлен
Не получил код подтверждения для активации заказа 7070999
Смс пришло не полное, баланс на билайне достаточный, второе смс о том, что просрочено время потверждения,,,. не понятно,,,, проверьте заказ 7070999, оплата с телефона билайна 963263ххх
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Игорь Анатольевич!
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на нужную Вам позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.
Спасибо.
0
Исправлен
оплата
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста, как долго будет идти обработка платежа с банковской карты? В частности по заказу : 7072595 от 29.01.2013 20:06:30 Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
- письмо с информацией об оплате пришло сразу же, однако на сайте он не отмечен как не оплаченный, и ключ к программе, естественно, не пришел.
Подскажите пожалуйста, как долго будет идти обработка платежа с банковской карты? В частности по заказу : 7072595 от 29.01.2013 20:06:30 Выбран способ оплаты: Visa, MasterCard (процессинг ASSIST)
- письмо с информацией об оплате пришло сразу же, однако на сайте он не отмечен как не оплаченный, и ключ к программе, естественно, не пришел.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Роман!
К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
0
Отвечен
не получен код активации заказ 7073090
Оплата через мобильный (оператор Билайн), деньги сняли моментально, но код активации , который обещали через 30 минут, не пришел. И в графе "Оплачен" стоит красное НЕТ.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Александр!
К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
К сожалению, оплата по Вашему заказу поступила к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за Ваше обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
