​Добрый день, Филипп!

В соответствие с нашей договоренностью в онлайн-чате ждем от Вас письмо на адрес info@softkey.ru с информацией по рассылке от автора.

Заранее благодарю.

​Добрый день, Сергей!

К сожалению, в настоящее время скидка предоставляется только по акции "ФотоШОУ Версия Стандарт Promo". Версия Премиум поставляется за полную стоимость.

Спасибо за обращение.

​Добрый день!

Ключ по Вашему заказу 6577866 выслан Вам повторно на адрес электронной почты, указанный при оформлении.

Спасибо за обращение!

​Добрый день!

К сожалению, заказ 6688275 был оформлен на другую позицию (Антивирус Касперского 2013, продление лицензии) другим физическим лицом. По данным Вашей электронной почты найти заказ не удалось.

Пожалуйста, уточните номер заказа.

Спасибо.

​​Добрый день, Александр!

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте разработчика:
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8, создаст отчет о совместимости и предложит варианты по приобретению и установке Windows 8.

Для апгрейда русской версии ОС в настоящее время доступна позиция Microsoft Windows Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD (Win Pro 8 32-bit/64-bit Russian VUP Russia Only DVD). Код продукта: 3UR-00033. Стоимость коробки: 2 102.00 руб.:
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=47723806&ID=134558#items

Спасибо.

Добрый день!

Установка и активация ключа на второй компьютер производится аналогично первичной установке. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года).

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.

Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com

Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией:
http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

​Добрый день!

К сожалению, в данной платежной системе существует только одна попытка оплаты. Пожалуйста, сформируйте новый заказ и повторите попытку.

Спасибо.

​Добрый день, Олег!

Ключ по Вашему заказу был выслан Вам 19.12.2012. Письмо отправлено Вам повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Добрый день, Андрей!

К сожалению, платеж поступил к нам с задержкой. В настоящее время заказ разрешен к доставке. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!

​Добрый день!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Заранее благодарю.