Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Подскажите, можно обновить пакет adobe standart cs3 на cs6?
Добрый день! Можно ли обновить пакет adobe standart cs3 на cs6? Сколько это будет стоить и есть ли скидки на обновление?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Татьяна!
Пожалуйста, уточните полное название продукта.
Спасибо.
Пожалуйста, уточните полное название продукта.
Спасибо.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Эльмира!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием адреса электронной почты, на который приходят информационные письма, на наш адрес info@softkey.ru.
Заранее благодарю!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос с указанием адреса электронной почты, на который приходят информационные письма, на наш адрес info@softkey.ru.
Заранее благодарю!
0
Исправлен
не успел переписать высланый код
прошу прощения не успел переписать код активации kis 2013 через два дня все письма от вас с регистрационной информацией удалились с моего ящика z-max@ номер моего заказа Заказ No 6718501
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Ключ по Вашему заказу выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение.
Ключ по Вашему заказу выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение.
0
Отвечен
Почему не отвечают на запрос о заказе, которые не был выполнен?
6616463
Если его выполнить нельзя, будут ли возвращены средства и когда?
Если его выполнить нельзя, будут ли возвращены средства и когда?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Андрей!
Ваш вопрос решается в обращении http://help.softkey.ru/bitrix/admin/ticket_edit.php?ID=2336625&lang=ru, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обратную связь!
Ваш вопрос решается в обращении http://help.softkey.ru/bitrix/admin/ticket_edit.php?ID=2336625&lang=ru, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обратную связь!
0
Отвечен
как произвести доплату с телефона
выбрала продукт за 900р,на сч.предоплпта 720р,требуется доплата 180р .как произвести доплату с телефона?
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Ирина!
Доплата производится по отдельно выставленному счету.
Уточните, пожалуйста, ведете ли Вы переписку с нашим специалистом по вопросу выставления доплаты?
Спасибо
Доплата производится по отдельно выставленному счету.
Уточните, пожалуйста, ведете ли Вы переписку с нашим специалистом по вопросу выставления доплаты?
Спасибо
0
Отвечен
Не получен ключ заказа N 6667498 от 09.12.2012 10:26:19 на сумму 1040 Ka spersky Internet Security 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1 >> год .
Не получен ключ заказа N 6667498 от 09.12.2012 10:26:19 на сумму 1040 Kaspersky Internet Security 2013. Продление лицензии на 2 ПК, 1
>> год .
>> год .
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
Вы оплатили заказ 6678815.
По данному заказу письмо с кодом активации было выслано 10.12.2012 20:22:42 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Так же код активации доступен Вам в личном кабинете на сайте www.softkey.ru
Спасибо за обратную связь!
Вы оплатили заказ 6678815.
По данному заказу письмо с кодом активации было выслано 10.12.2012 20:22:42 на указанный при оформлении адрес электронной почты.
Так же код активации доступен Вам в личном кабинете на сайте www.softkey.ru
Спасибо за обратную связь!
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день!
К сожалению, оплата по заказу 6735720 не поступила
Платежная система:
[3218780] MASTERCARD (процессинг Сбербанк)
Статус платежной системы:
Платеж не авторизован
Сумма:
1 399.00 RUR
Расшифровка сообщения:
Авторизация отклонена
Если с Вашей карты были списаны денежные средства, пожалуйста, вышлите подтверждение о списании средств в виде принскрина прохождения платежа или выписки из банка об оплате на адрес info@softkey.ru
Спасибо
К сожалению, оплата по заказу 6735720 не поступила
Платежная система:
[3218780] MASTERCARD (процессинг Сбербанк)
Статус платежной системы:
Платеж не авторизован
Сумма:
1 399.00 RUR
Расшифровка сообщения:
Авторизация отклонена
Если с Вашей карты были списаны денежные средства, пожалуйста, вышлите подтверждение о списании средств в виде принскрина прохождения платежа или выписки из банка об оплате на адрес info@softkey.ru
Спасибо
0
Исправлен
не работает программа домашняя бухгалтерия
не работает программа домашняя бухгалтерия.при переустановка ПО удалился запускающий ярлык домашней бухгалтерии.как запустить программу и при этом сохранить все данные???
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Алиса!
По всем вопросам установки, переустановки и использования программы, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку разработчика. Контактную информацию компании Keepsoft Вы можете найти, пройдя по ссылке: http://www.keepsoft.ru/support.htm
Спасибо.
По всем вопросам установки, переустановки и использования программы, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку разработчика. Контактную информацию компании Keepsoft Вы можете найти, пройдя по ссылке: http://www.keepsoft.ru/support.htm
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ 6701451 от 13 декабря 2012 1040 рублей оплачен 14 декабря 2012 года.
Заказ 6701451 от 13 декабря 2012 1040 рублей оплачен 14 декабря 2012 года. Сканы квитанции об оплате я высла вам по E-mail/ Сегодня 18 декабря 2012 года. Пока от вас нет никакого ответа. Каков статус заказа?.
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Леонид Матвеевич!
Оплата по Вашему заказу поступила 17.12.2012 в 10:58. Ключ был выслан на адрес, указанный при оформлении заказа.
Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение.
Оплата по Вашему заказу поступила 17.12.2012 в 10:58. Ключ был выслан на адрес, указанный при оформлении заказа.
Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо за обращение.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро,
Вы оформляете заказ с оплатой через QIWI, на последнем шаге оформления заказа вы указываете номер мобильного телефона к которому привязан QIWI-кошелек, мы передаем на этот номер в системе QIWI-кошелек счет на оплату, вы заходите в QIWI-кошелек, выбираете "Счета" там вы увидите наш счет, который надо подтвердить.
Вы оформляете заказ с оплатой через QIWI, на последнем шаге оформления заказа вы указываете номер мобильного телефона к которому привязан QIWI-кошелек, мы передаем на этот номер в системе QIWI-кошелек счет на оплату, вы заходите в QIWI-кошелек, выбираете "Счета" там вы увидите наш счет, который надо подтвердить.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
