​Добрый день, Вячеслав!

Ключ выслан Вам повторно на адрес slava66684@...

Спасибо за обращение!

​​Добрый день, Роберт!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты. Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Спасибо.

Добрый день, Виталий!

Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш запрос принят к рассмотрению. Он будет обработан специалистами в рабочее время компании Софткей (по будням с 10:00 до 19:00).

Пожалуйста, ожидайте. Спасибо.

Добрый день!

По Вашему заказу был доставлен код активации 04.10.2012 на электронный адрес, который Вы указали при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

​Добрый день, Дмитрий!

Ваш запрос передан в отдел продаж и будет рассмотрен в рабочее время компании (по будням с 10.00 до 19.00).

Благодарим Вас за обращение!

​Добрый день, Саргис!

К сожалению, лицензий Vista в продаже нет. Данная позиция предназначена для компаний, ранее приобретавших лицензии, в случае необходимости приобретения дистрибутива.

В настоящее время в продаже WIndows версий 7 и 8.
Вы можете ознакомиться с продуктами в разделе нашего каталога:
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=342#page1

Спасибо за обращение!

​​Добрый день, Ирина!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или пришлите нам запрос на адрес info@softkey указанием данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы предоставим для Вас всю необходимую информацию.


Спасибо.

Добрый день, Виталий!

Ваш заказ 6097113 был доставлен 19.09.2012 на адрес электронной почты, который был указан при оформлении. Код активации Вам был продублирован. Пожалуйста, проверяйте почту.

Если код активации не был получен, пожалуйста, напишите нам на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Спасибо!

​​​ Добрый день!

В большинстве случаев данная ошибка связана с задержкой попадания кода активации на сервера активации. Активация предыдущей версии также может быть причиной появления ошибки. Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2012 или 2013 года) и повторите активацию через 24 часа после появления ошибки.
Загрузить последнюю версию дистрибутива Вы можете с официального сайта Лаборатории Касперского, пройдя по ссылке:http://www.kaspersky.ru/productupdates
В случае, если через 24 часа ошибка повторилась, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку Лаборатории Касперского. Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
http://support.kaspersky.ru/support/international
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Спасибо.