​​Добрый день, Борис!

Оплата по данному заказу к нам поступила 29.10.2012. Ключ был выслан на адрес электронной почты, указанный в заказе.
Для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

​​Добрый день!

К сожалению, оплатить заказ с мобильного телефона возможно только с первого раза. Пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через сайт Софткей и повторите попытку оплаты.

Спасибо.

​Добрый день, Александр Борисов!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru.
В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа.
Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе. Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

​​Добрый день!

Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием номера заказа, либо данных для его поиска: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. Мы предоставим всю небходимую информацию.

Спасибо.

​Добрый день, Елена!

За 4-е октября у нас оформлено два заказа на Рожкову Елену. Оба заказа с платежной системой через Яндекс.Деньги.

Оплата ни по одному из заказов, к сожалению, к нам не поступила.

Уточните, пожалуйста, номер оплаченного Вами заказа. По возможности вышлите подтверждение о списании с Вас денежных средств на нашу почту info@softkey.ru

Спасибо

Добрый день!

Для установки в нуля Вы можете приобрести любую коробочную версию нужной Вам редакции.
Спасибо.

Добрый день, Ольга!

Заказ № 5726372 был доставлен 27.08.2012 в 20:10:52 на электронный адрес, который Вы указали при размещении заказа. Также нами был сделан запрос на повторную доставку регистрационного ключа. Пожалуйста, проверьте Вашу электронную почту.

Спасибо!

​Добрый день!

К сожалению, это только коробочная версия продукта, который возможно установить на 3 домашних компьютера. Заявленный срок поставки от 14 до 30 дней. В наше рабочее время мы сможем уточнить более четкие сроки поставки программы.

Контактные телефоны:
Россия (бесплатно): 8(800)1001286
Москва: +7(495)7751286
Офис работает с 10 до 19 с Пн.-Пт.

Спасибо.

​Добрый день, Евгений!

Ваш заказ оплачен. Письмо с кодом активации выслано 05.11.2012 14:08:18 на указанный при оформлении адрес электронной почты.

Проверяйте, пожалуйста, папку входящие на наличие письма с темой Заказ 6421500 в интернет-магазине (Kaspersky Internet Security )

В сообщении содержится код активации, ссылка для скачивания последней версии программы и инструкция по активации.

Спасибо за обратную связь!

​Добрый день, Михаил!


Оплата Вашего заказа поступила. Сегодня, в 05.11.2012 14:05 на Вашу эл. почту было выслано письмо с кодом активации.

Проверьте, пожалуйста, поступление сообщения с темой: Доставка кода активации (Домашняя бухгалтерия 5) в папке входящие, посмотрите так же в папке спам/нежелательная почта.

Спасибо