Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Отвечен

Нужно обновить Win 7 HB до Win 8 Pro. Подойдет продукт 3UR-00033 ?

ELT 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Нужно обновить Win 7 HB до Win 8 Pro. Подойдет продукт 3UR-00033 ?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на сайте разработчика:
http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-8/upgrade-to-windows-8
Воспользуйтесь помощником для проверки возможности установки WIndows 8. Помощник проверит готовность вашего ПК к переходу на Windows 8, создаст отчет о совместимости и предложит варианты по приобретению и установке Windows 8.

В случае возможности установки, пожалуйста, приобретайте апгрейд с кодом 3UR-00033.
Спасибо.
0
Исправлен

Вчера через МТС оплатила заказ . Платеж прошел а у вас нет. Почему?

Наталья Аббакумова 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Вчера через МТС оплатила заказ 6384462. Оплата через МТС прошла сразу, сегодня уточнила у оператора МТС - операция прошла. Рекомендовали обратиться к вам и выяснить причины. Поясните в чем причина задержки оплаты и когда я получу свой заказ?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Наталья!

Оплата поступила по Вашему другому заказу с номером 6384487. По Вашему заказу 30.10.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Андрей!

Пожалуйста, уточните номер оплаченного заказа.
Спасибо.
0
Исправлен

Когда придёт ключ на заказ №6254899 от 10/10/2012

Юлий Иванович 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Каждый год такой бардак.
Сформирован платеж по счету для оплаты

Уважаемый Пользователь!
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами платежной системы RBK Money!
Вы осуществили платеж на сумму 1040 руб. по счету к оплате № 1011073306 от 10/10/2012

Имя:
vovah1964

E-mail:
Название магазина:
Softkey.ru

Адрес магазина:
http://softkey.ru

Оплата за:
Оплата заказа №6254899

Выбранный Вами способ оплаты:Ввод: банковская карта Visa или MasterCard#10020
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.

По Вашему заказу 10.10.2012 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Ключ выслан повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Оплатил Kaspersky Internet Security 2012 где взять ключ?

Максим 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Оплатил Kaspersky Internet Security 2012 где взять ключ?
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день, Максим!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа.
Спасибо.
0
Отвечен

У меня на балансе-999.75р. почему не оплачивается заказ №6396073

Aleks_59 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
​Добрый день!

Оплачивать заказы самостоятельно Вы можете с личного счета в Софткей.
Так как данная сумма лежит на балансе Вашей учетной записи (другой счет), списание денежных средств возможно только через нашу бухгалтерию.

Ваш запрос передан нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте доставки ключа от автора в гарантийный срок 1 - 2 рабочих дня.
Спасибо.
0
Отвечен

Какой антивирус подойдет для Samsung ST 7530 Omnia M

Diana 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Диана!

Ваш запрос передан нашим техническим специалистам для подбора программного обеспечения.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо.
0
Отвечен

нужно отменить заказ 6272960

preps 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Нужно отменить заказ 6272960
FotoSlate 4
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Заказ направлен на отмену. По Вашему запросу выслано письмо на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
0
Отвечен

Оплата

Наталья Тихонова 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Поступила от меня оплата или нет за заказ 6273774 от 13 октября
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Наталья!

К сожалению, данный заказ был Вам отменен. Вы оплатили другой заказ с номером 6277857. Ключ высылался 14.10.2012. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.
0
Отвечен

Подскажите, как мне просчтитать стоимость приобретения продукта ABBYY Recognition Server

Алексей Зайцев 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Подскажите, как мне просчтитать стоимость приобретения продукта ABBYY Recognition Server
Ответ
Noname 13 лет назад
​​​Добрый день, Алексей!

Для расчета стоимости потребуются следующие данные:
- название конечного пользователя;
- количество обрабатываемых страниц, количество рабочих мест, типы документов, которые предполагается сканировать.

Пожалуйста, пришлите данные эксперту группы продаж Махову Михаилу:
e-mail: mahov@softkey.ru
тел.: +7 (495) 514-15-42, доб. 3098 / факс: +7 (495) 649-68-15
тел.: 8-800-100-12-86 (бесплатный звонок по всей России)
Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho