Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Заказ 5765649 Антивирус Касперского 2012, продление лицензии на 2 ПК, на 1 год
Платежная система: MASTERCARD (процессинг Сбербанк)
оформлен корректно.
После поступления оплаты, доставка будет сделана на указанный адрес электронной почты.
Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "подтвердить принятие"?
Спасибо
Заказ 5765649 Антивирус Касперского 2012, продление лицензии на 2 ПК, на 1 год
Платежная система: MASTERCARD (процессинг Сбербанк)
оформлен корректно.
После поступления оплаты, доставка будет сделана на указанный адрес электронной почты.
Уточните, пожалуйста, что Вы имеете в виду под "подтвердить принятие"?
Спасибо
0
Исправлен
сделал заказ, а письма нет.
дата заказа 26.08.2012, номер заказа 5964608
адрес доставки hakirzloi@mail.ru
оплата с яндекс деньги прошла а письма с кодом до сих пор нет.
адрес доставки hakirzloi@mail.ru
оплата с яндекс деньги прошла а письма с кодом до сих пор нет.
0
Исправлен
заказ 6020726.7343735. Оплатил. Пришли регистрационные данные, но вместо ключа слеш / Писал на support@ssd-life.com - молчание.
Здравствуйте!
Приобрел у вас программу HDD Temperature Pro. Оплатил через Qiwi.
Пришло письмо с регистрационными данными. Однако оно имеет такой вид:
-------------------------------------------------------------------------
*** НЕ УДАЛЯЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ, ОНО СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ***
Уважаемый ,
Благодарим Вас за регистрацию программы HDD Temperature Pro!
Последняя версия программы HDD Temperature Pro всегда доступна для загрузки по адресу:
http://HDDTemp.ru
Для регистрации Вашей копии программы используйте следующую информацию:
******************
Имя / Код для регистрации:
/
******************
Пожалуйста, выберите меню Помощь - Регистрация и введите указанные имя и код.
...
С уважением,
ООО "БинариСенс"
*** НЕ УДАЛЯЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ, ОНО СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ***
MID #140432285.2408223 (04.09.2012 13:04:40)
----------------------------------------------------------
То есть нет ни имени, ни кода регистрации.
Когда запрашиваю на сайте повторную отправку ключа, он пишет :
---------------------------------------------------------
В название продукта, лицензионного ключа или его ID присутствуют кириллические символы
--------------------------------------
и ключ не присылает ни SMS-кой, ни в письме.
На сайте в разделе "Заказ" тоже вместо ключа слеш.
Послал письмо в поддержку - молчание уже сутки.
С уважением,
Геннадий.
Приобрел у вас программу HDD Temperature Pro. Оплатил через Qiwi.
Пришло письмо с регистрационными данными. Однако оно имеет такой вид:
-------------------------------------------------------------------------
*** НЕ УДАЛЯЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ, ОНО СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ***
Уважаемый ,
Благодарим Вас за регистрацию программы HDD Temperature Pro!
Последняя версия программы HDD Temperature Pro всегда доступна для загрузки по адресу:
http://HDDTemp.ru
Для регистрации Вашей копии программы используйте следующую информацию:
******************
Имя / Код для регистрации:
/
******************
Пожалуйста, выберите меню Помощь - Регистрация и введите указанные имя и код.
...
С уважением,
ООО "БинариСенс"
*** НЕ УДАЛЯЙТЕ ЭТО СООБЩЕНИЕ, ОНО СОДЕРЖИТ ВАЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ***
MID #140432285.2408223 (04.09.2012 13:04:40)
----------------------------------------------------------
То есть нет ни имени, ни кода регистрации.
Когда запрашиваю на сайте повторную отправку ключа, он пишет :
---------------------------------------------------------
В название продукта, лицензионного ключа или его ID присутствуют кириллические символы
--------------------------------------
и ключ не присылает ни SMS-кой, ни в письме.
На сайте в разделе "Заказ" тоже вместо ключа слеш.
Послал письмо в поддержку - молчание уже сутки.
С уважением,
Геннадий.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Запрос на повторную доставку ключа передан нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Запрос на повторную доставку ключа передан нашим специалистам. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим наши извинения за доставленные неудобства.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Сергей Владимирович.
Мы ничего не требуем, с чем связан ваш вопрос?
Мы ничего не требуем, с чем связан ваш вопрос?
0
Исправлен
код активации
Прошу выслать повторно код активации для "Kaspersky Internet Security 2012",
купленный у вас в этом году на адрес darussalam@
Дмитрий.
купленный у вас в этом году на адрес darussalam@
Дмитрий.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ваш заказ 5427210 выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение!
Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Ваш заказ 5427210 выслан Вам повторно.
Спасибо за обращение!
0
Отвечен
Здравствуйте! Как можно переоформить заказ - нужен Nod32 - который не коробочная версия, а по "электронной доставке"...
Наш логин buyer113305935
По невнимательности заказал коробочную версию антивируса и уже даже оплатил. Вы успели отменить заказ, но что дальше делать - я пока не знаю. Как переоформить заказ на коробочную версию и что делать с деньгами - доплатить или оформлять возврат средств?
Спасибо :)
По невнимательности заказал коробочную версию антивируса и уже даже оплатил. Вы успели отменить заказ, но что дальше делать - я пока не знаю. Как переоформить заказ на коробочную версию и что делать с деньгами - доплатить или оформлять возврат средств?
Спасибо :)
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Оплата по Вашему заказу поступила 11.09.2012 в 00:52. Доставка осуществляется автоматически в срок до 24 часов.
Если ключ не будет получен в указанный срок, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
Оплата по Вашему заказу поступила 11.09.2012 в 00:52. Доставка осуществляется автоматически в срок до 24 часов.
Если ключ не будет получен в указанный срок, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
почему не выполнен заказ 5731185
заказ оплачен пришло сообщение от вас но вами не выполнен
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Александр Николаевич.
Заказ 5731185 был доставлен 17.07.2012 15:01:54 на электронный адрес salamat70@
Сейчас я повторно отправил вам письмо на этот же адрес, заголовок письма "Заказ 5731185 в интернет-магазине (Kaspersky Mobile Security 9)" письмо отправлено с адреса info@softkey.ru
или посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7047167
Заказ 5731185 был доставлен 17.07.2012 15:01:54 на электронный адрес salamat70@
Сейчас я повторно отправил вам письмо на этот же адрес, заголовок письма "Заказ 5731185 в интернет-магазине (Kaspersky Mobile Security 9)" письмо отправлено с адреса info@softkey.ru
или посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7047167
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
