Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
Получили 2 заказа: 6026092 и 5983816, но не можем с сайта получить документы по ссылке, т.к. логин и пароль для авторизации не присылали. Как получить электронные документы?
Получили 2 заказа: 6026092 и 5983816, но не можем с сайта получить документы по ссылке, т.к. логин и пароль для авторизации не присылали. Как получить электронные документы?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Юрий.
При создании заказа как новому покупателю в обязательном порядке высылается информационное письмо с логином и контрольным словом (url) для смены пароля. Сам пароль мы никогда не высылаем по почте в целях безопасности.
Также при создании заказа мы высылаем информационное письмо с информацией о заказе и ссылкой на созданный заказ, доступ по которой не требует пароля.
Вы можете восстановить доступ к своим логинам воспользовавшись формой для восстановления пароля, обратите внимание, что на ваш запрос вам придет электронной письмо с контрольным словом для создания/смены пароля, это не будет пароль, это будет только контрольное слово!
Форма для восстановления пароля: https://www.softkey.ru/personal/index.php?forgot_password=yes
При создании заказа как новому покупателю в обязательном порядке высылается информационное письмо с логином и контрольным словом (url) для смены пароля. Сам пароль мы никогда не высылаем по почте в целях безопасности.
Также при создании заказа мы высылаем информационное письмо с информацией о заказе и ссылкой на созданный заказ, доступ по которой не требует пароля.
Вы можете восстановить доступ к своим логинам воспользовавшись формой для восстановления пароля, обратите внимание, что на ваш запрос вам придет электронной письмо с контрольным словом для создания/смены пароля, это не будет пароль, это будет только контрольное слово!
Форма для восстановления пароля: https://www.softkey.ru/personal/index.php?forgot_password=yes
0
Исправлен
Номер заказа: 5765209. а на странице заказа отмечен как неоплаченный. Оплата проведена через систему WebMoney.
Номер заказа: 5765209. а на странице заказа отмечен как неоплаченный. Оплата проведена через систнму WebMoney. Как долго ждать подтверждения оплаты ?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Игорь.
Платеж по вашему заказу проведен в ручному режиме, мы не смогли получить автоматический ответ от WebMoney, примите наши искрение извинения за доставленные неудобства.
Платеж по вашему заказу проведен в ручному режиме, мы не смогли получить автоматический ответ от WebMoney, примите наши искрение извинения за доставленные неудобства.
0
Отвечен
Не выслали документы по заказу No 5606924 Дата заказа: 18.06.2012 13:47:19 Покупатель: Андрей Петрушин Статус заказа: Доставлен (20.06.2012) Сумма заказа: 13 243.20 руб.
Как получить Акт
Заказ No 5606924
Дата заказа: 18.06.2012 13:47:19
Покупатель: Андрей Петрушин
Статус заказа: Доставлен (20.06.2012)
Сумма заказа: 13 243.20 руб.
Заказ No 5606924
Дата заказа: 18.06.2012 13:47:19
Покупатель: Андрей Петрушин
Статус заказа: Доставлен (20.06.2012)
Сумма заказа: 13 243.20 руб.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Андрей.
Ваш заказ оформлен на частное лицо, для частных лиц финансовые документы высылаются только о запросу, пожалуйста, направьте запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и адреса для почтового отправления.
Ваш заказ оформлен на частное лицо, для частных лиц финансовые документы высылаются только о запросу, пожалуйста, направьте запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и адреса для почтового отправления.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Александр Григорьевич.
Регистрационная информация по вашему заказу была выслана 03.09.2012 17:05:25 на электронный адрес zybulkin260838@
Повторно выслана сейчас.
Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7286515 используя логин buyer155215211
Регистрационная информация по вашему заказу была выслана 03.09.2012 17:05:25 на электронный адрес zybulkin260838@
Повторно выслана сейчас.
Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке https://www.softkey.ru/personal/order_detail.php?ID=7286515 используя логин buyer155215211
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Ирина Васильевна!
Антивирусное программное обеспечение для домашних пользователей представлено в нашем каталоге на странице:
http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=1924
Пожалуйста, перед оплатой заказа протестируйте демо-версию продукта, который устроит Вас по соотношению цены и функциональных возможностей.
Спасибо.
Антивирусное программное обеспечение для домашних пользователей представлено в нашем каталоге на странице:
http://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=1924
Пожалуйста, перед оплатой заказа протестируйте демо-версию продукта, который устроит Вас по соотношению цены и функциональных возможностей.
Спасибо.
0
Отвечен
Хотелось бы получить ключ на kaspersky internet security 2013, не в течении 48часов, как озвучила девушка по телефону, а гораздо быстрее.
Иначе все ваши предложения с покупкой продления Касперского не имеют никакого смысла быстрее дойти до магазина и приобрести там,без всякой головной боли и ожиданий. При заказе указывайте четко, что у вас проблемы с доставкой ключа, и что вы его доставляете в течении 48 часов, тогда люди не будут время тратить своё в ожидании. Номер заказа 6063674 от 11.09.2012г.
0
Отвечен
e-token
здравствуйте ! мне необходимо приобрести e-token Вот что мне написали (e-token можно приобрести здесь http://www.softkey.ru) на основании карточки из
вложения. Подскажите как мне возможно у Вас его приобрести на сайте не вижу.
С уважением,Виктор vitya_78@
вложения. Подскажите как мне возможно у Вас его приобрести на сайте не вижу.
С уважением,Виктор vitya_78@
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Виктор!
Пожалуйста, выбирайте нужную Вам версию из каталога:
http://www.softkey.ru/search/index.php?f=1&q=etoken
Спасибо.
Пожалуйста, выбирайте нужную Вам версию из каталога:
http://www.softkey.ru/search/index.php?f=1&q=etoken
Спасибо.
0
Отвечен
Продление антивируса
Можно ли продлить антивирус Касперского 6.0 для Windows Workstations на 20 машин и сколько это будет стоить.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Вы можете оформить заказ на продление к позиции "Kaspersky WorkSpace Security. Продление лицензии на 1 год" cо страницы
https://www.softkey.ru/kaspersky-open-space-security#items на то же количество лицензий и те же реквизиты компании, какие были указаны в заказе прошлого года.
При условии внесения любых изменений, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru . Спасибо.
Вы можете оформить заказ на продление к позиции "Kaspersky WorkSpace Security. Продление лицензии на 1 год" cо страницы
https://www.softkey.ru/kaspersky-open-space-security#items на то же количество лицензий и те же реквизиты компании, какие были указаны в заказе прошлого года.
При условии внесения любых изменений, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru . Спасибо.
0
Исправлен
29 августа, через систему RBK был совершен платеж по счету № 1009342869 от 29/08/2012. Это оплата программного продукта Kaspersky Mobile Security. Меня интересует, получили ли вы платеж?
Мной, Кумейко Алексеем Александровичем, 29 августа, через систему RBK был совершен платеж на сумму 720 руб. по счету к оплате № 1009342869 от 29/08/2012. Это оплата программного продукта Kaspersky Mobile Security. RBK подтвердили оплату, после этого я никаких сообщений больше не получал. Меня интересует, получили ли вы платеж? А так же, когда и каким образом я получу программный продукт?
С уважением Кумейко Алексей Александрович.
С уважением Кумейко Алексей Александрович.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Алексей Александрович.
Пожалуйста, уточните номер заказа, он начинается с 5 и имеет 7 знаков, или сообщите e-mail на который был оформлен заказ.
Пожалуйста, уточните номер заказа, он начинается с 5 и имеет 7 знаков, или сообщите e-mail на который был оформлен заказ.
0
Исправлен
Microsoft Office 2010 для дома и учебы не скачивается с сайта Microsoft.
Здравствуйте!
Microsoft Office 2010 для дома и учебы не скачивается с сайта Microsoft (http://office.com/downloadoffice). При попытке скачать возникает ошибка: "Unfortunately, we are not able to process your request due to U.S. trade restrictions. We are sorry for any inconvenience." Пробовал скачать с трех различных компьютеров, имеющих различные источники выхода в интернет, но всегда возникает одна и та же ошибка приведенная ранее. Номер заказа: 5997629.
Спасибо.
Microsoft Office 2010 для дома и учебы не скачивается с сайта Microsoft (http://office.com/downloadoffice). При попытке скачать возникает ошибка: "Unfortunately, we are not able to process your request due to U.S. trade restrictions. We are sorry for any inconvenience." Пробовал скачать с трех различных компьютеров, имеющих различные источники выхода в интернет, но всегда возникает одна и та же ошибка приведенная ранее. Номер заказа: 5997629.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Техническую поддержку по данному вопросу осуществляет непосредственно автор. Пожалуйста, обращайтесь в Центр решений по активации продуктов компании Microsoft:
Сайт компании: http://www.microsoft.com/ru/ru/default.aspx
Email: russia@microsoft.com 24/7 (круглосуточно, без выходных)
Чат: http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_selector_chat/ru?ws=support
Тел.: 8-800-200-8001 (бесплатно для всех регионов), 04:00-20:00 (по будням, московское время)
+7-495-916-7171 – 08:00-20:00 (по будням, Москва)
Спасибо.
Техническую поддержку по данному вопросу осуществляет непосредственно автор. Пожалуйста, обращайтесь в Центр решений по активации продуктов компании Microsoft:
Сайт компании: http://www.microsoft.com/ru/ru/default.aspx
Email: russia@microsoft.com 24/7 (круглосуточно, без выходных)
Чат: http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_selector_chat/ru?ws=support
Тел.: 8-800-200-8001 (бесплатно для всех регионов), 04:00-20:00 (по будням, московское время)
+7-495-916-7171 – 08:00-20:00 (по будням, Москва)
Спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
