Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
нам пишет програмные базы устарели, нажимаем обновить, вроде прошла загрузка 100%, но все равно пишет прогр. базы устарели, что сделать?
касперский интернет секьюрити 2012г. пишет програмные базы устарели, просит обновить, нажимаем обновить. Прошла 100 % загрузка, но базы не обновляюся, выходит это-же предупреждение, хотя показывает что обновление прошло пару минут назад
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владислав!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.
0
Исправлен
Оплатил заказ № 6040441 через СБ on-line, как подтвердить Вам этот платеж?
Eсть чек по операции в СБ ОНЛ@ЙН от 07.09.2012 ид 576521, №343897864
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый вечер, Евгений.
Оплата по вашему заказу поступила 08.09.2012 11:04:19, заказ отгружен 08.09.2012 11:08:48 на электронный адрес gev1316@
Оплата по вашему заказу поступила 08.09.2012 11:04:19, заказ отгружен 08.09.2012 11:08:48 на электронный адрес gev1316@
0
Отвечен
как мне получить заказ номер 6046154
купил в медиа маркете как правильно его установить на компьютер
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Ключ к продукту указан на чеке, который был предоставлен Вам в салоне.
Ваш вопрос лежит в сфере ответственности специалистов технической поддержки компании-разработчика продукта. Пожалуйста, за консультацией обратитесь по следующим контактам:
Сайт компании: http://www.drweb.com
Email: support@drweb.com
Тел.: +7(495) 789-4587
Спасибо.
Ключ к продукту указан на чеке, который был предоставлен Вам в салоне.
Ваш вопрос лежит в сфере ответственности специалистов технической поддержки компании-разработчика продукта. Пожалуйста, за консультацией обратитесь по следующим контактам:
Сайт компании: http://www.drweb.com
Email: support@drweb.com
Тел.: +7(495) 789-4587
Спасибо.
0
Исправлен
Заказ № 3634291. Программа активирована на один компьютер.Появился ноутбук.Как активировать ранее купленную программу на него?
До окончания лицензии на домашнем компьютере 200 дней.Программа куплена на два ПК,активирована на один.Купил ноутбук.Как активировать программу на него? Заранее спасибо.С уважением,Сергей
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
0
Отвечен
здравствуйте. как оплатить продукт? возможно ли сделать это через терминал киви?
здравствуйте. как оплатить продукт? возможно ли сделать это через терминал киви?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александра!
К сожалению, через терминал Вы можете только пополнить Личный кабинет QIWI. Произвести оплату Вы можете через кошелек, либо любым другим доступным Вам способом.
Спасибо.
К сожалению, через терминал Вы можете только пополнить Личный кабинет QIWI. Произвести оплату Вы можете через кошелек, либо любым другим доступным Вам способом.
Спасибо.
0
Исправлен
Прошу связаться 903=563-90-60
Установила код активации по покупке по безналу антивирус Касперского на 2 компа. На одном через 15 дней анти-вирус отключился по причине якобы превышения числа компьютеров.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Виктория!
К сожалению, связаться с Вами по телефону не удалось.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
К сожалению, связаться с Вами по телефону не удалось.
Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
0
Исправлен
Деньги списались, а программу я не получил
Оформил покупку через rbk money, антивирус касперского, деньги с карты списались, реквизиты от rbk money на электронную почту пришли, а от вашего сайта ничего, соответственно, как мне получить мою покупку?
0
Исправлен
Оплатила на продления лицензии вируса Касперскокого,но письмо с ключом так и не получила.
Когда придёт ключ активации на продлении лицензии вируса Касперского?Оплатила ещё 03.01.14. и где ? На адрес lub1982ov.petrenko@
Детали платежа
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 900.00 RUB
Идентификатор клиента: 9792254
Номер транзакции: 2000125664352
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Платеж совершен с IP-адреса: 46.172.1.20
Детали платежа
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 900.00 RUB
Идентификатор клиента: 9792254
Номер транзакции: 2000125664352
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Платеж совершен с IP-адреса: 46.172.1.20
Ответ
Noname
12 лет назад
Добрый день, Любовь!
Отправила заказ на альтернативный адрес. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
Отправила заказ на альтернативный адрес. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо!
0
Отвечен
Провёл оплату заказа через Сбер@лайн , в графе оплаты заказа -оплаты нет .Поскажите , Что делать ?
Заказ № 6046630 от 08.09.12 , оплата 08.09.12
ДАТА ОПЕРАЦИИ: 08.09.12
время операции (МСК): 19:54:10
идентификатор операции: 465387
номер операции: 344838217
ДАТА ОПЕРАЦИИ: 08.09.12
время операции (МСК): 19:54:10
идентификатор операции: 465387
номер операции: 344838217
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
