Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Можно ли у вас купить лицензии на HP Data Protection 6.2
Если да, как в этом случае быть? По этому продукту целая система лицензирования.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Игорь!
В настоящее время в нашем каталоге данное программное обеспечение не представлено.
Мы свяжемся с разработчиком программы и уточним возможность его поставки.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
В настоящее время в нашем каталоге данное программное обеспечение не представлено.
Мы свяжемся с разработчиком программы и уточним возможность его поставки.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Галина!
Наиболее популярным продуктом сейчас является антивирусная защита Лаборатории Касперского
Так же Вы можете посмотреть антивирусы компаний Есет, Агнитум,
Выбрать антивирус Вы можете здесь
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=1924#page1
Выбирайте по критериям: необходимое количество ПК, срок действия лицензии, способ доставки.
Наиболее популярным продуктом сейчас является антивирусная защита Лаборатории Касперского
Так же Вы можете посмотреть антивирусы компаний Есет, Агнитум,
Выбрать антивирус Вы можете здесь
https://www.softkey.ru/catalog/index.php?CID=1924#page1
Выбирайте по критериям: необходимое количество ПК, срок действия лицензии, способ доставки.
0
Отвечен
не могу оформить заказ, выкидывает на начало с этапа оплаты
После ввода всех данных, после третьего этапа, выкидывает на первый
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Владимир!
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Отвечен
Заказ 5972961 от 27.08.2012 оплачен 30.08.2012 но заказа нет.
Заказ 5972961 от 27.08.2012 оплачен 30.08.2012 выслал на Ваш адрес скан подтверждения оплаты квитанцию. Прошли сутки, согласно вашей рекламы, а заказа нет. Я разочарован...
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый вечер, Сергей.
Давайте начнем с номера заказа, сообщите его, после чего я смогу ответить на ваш вопрос.
Давайте начнем с номера заказа, сообщите его, после чего я смогу ответить на ваш вопрос.
0
Исправлен
Ключ от Касперского
Вечер добрый. В ответ на ваше писмо поппробовал воспользоваться вашими советами: " Дмитрий Румянцев, создатель сообщества сообщества Softkey – интернет-супермаркет и дистрибутор программного обеспечения., оставил официальный ответ в обсуждении Не получил продление
лицензии после оплаты за програмный продукт.
Добрый вечер, Игорь.
Т.к. вы получили от нас письмо, то следовательно письма от нас к вам доходят, пожалуйста, проверьте письмо с темой "Заказ 5944190 в интернет-магазине (Kaspersky CRYSTAL)
письмо было направлено на ваш адрес 22.08.2012 18:50:32 Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке..."
22.08.2012 18:50:32 на мой адрес ни чего не пришло. По прежнему остается не ясным как пройти в некий личный кабинет по указанному вами логину. А где пароль?. Жду подробных разъяснений! Игорь!
лицензии после оплаты за програмный продукт.
Добрый вечер, Игорь.
Т.к. вы получили от нас письмо, то следовательно письма от нас к вам доходят, пожалуйста, проверьте письмо с темой "Заказ 5944190 в интернет-магазине (Kaspersky CRYSTAL)
письмо было направлено на ваш адрес 22.08.2012 18:50:32 Также вы можете посмотреть ключ в личном кабинете по ссылке..."
22.08.2012 18:50:32 на мой адрес ни чего не пришло. По прежнему остается не ясным как пройти в некий личный кабинет по указанному вами логину. А где пароль?. Жду подробных разъяснений! Игорь!
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Игорь
Повторно выслал вам письмо с регистрационными данными с двух адресов, надеюсь хоть с одного до вас дойдет на ваш адрес Drakar@
Повторно выслал вам письмо с регистрационными данными с двух адресов, надеюсь хоть с одного до вас дойдет на ваш адрес Drakar@
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Возможно Вы имели в виду программу Microsoft Office.
По данному вопросу Вас смогут проконсультировать специалисты технической поддержки компании Майкрософт.
Вы можете обратиться к ним по следующим контактам:
E-Mail компании: info@microsoft.ru
E-Mail техподдержки: support@microsoft.ru
Сайт компании: http://www.microsoft.com/rus
Телефон: +7-495-745-5445
Возможно Вы имели в виду программу Microsoft Office.
По данному вопросу Вас смогут проконсультировать специалисты технической поддержки компании Майкрософт.
Вы можете обратиться к ним по следующим контактам:
E-Mail компании: info@microsoft.ru
E-Mail техподдержки: support@microsoft.ru
Сайт компании: http://www.microsoft.com/rus
Телефон: +7-495-745-5445
0
Отвечен
можно ли заменить в моём заказе windows 7 (32 bit) на домашнюю версию, но только коробочную версию?
Я оплатила 4 958 руб. за Windows 7. Мне нужна лицензионная копия Windows 7 prof. на 1 компьютер коробочная версия. Никакие программы в электронной версии мне не нужны. Если не можете выполнить заказ, то как вернуть мои деньги?
Очень неудобная у вас форма оплаты.
Очень неудобная у вас форма оплаты.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Клавдия!
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и описанием ситуации. Если Вам была доставлена коробка, пожалуйста, приложите фотографии, подтверждающие целостность упаковки.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите Ваш запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и описанием ситуации. Если Вам была доставлена коробка, пожалуйста, приложите фотографии, подтверждающие целостность упаковки.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Олег!
К сожалению, на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
К сожалению, на данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты от Сбербанка России.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 5 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте, т.е. прикрепить ее в этом запросе.
Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
0
Исправлен
Платеж
Здравствуйте, как долго идет платеж с мобильного телефона. Платеж списали, а деньги к вам не поступили. № заказа 6019924. Спасибо
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Инна Евгеньевна.
Ваш платеж нами получен 04.09.2012 10:33:43, в 04.09.2012 10:41:07 заказ был отгружен на электронный адрес который вы указали при оформлении заказа ashka.76@
Ваш платеж нами получен 04.09.2012 10:33:43, в 04.09.2012 10:41:07 заказ был отгружен на электронный адрес который вы указали при оформлении заказа ashka.76@
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
