Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Как получить ключ продления лицензии
30.08.2012 оплатил заказ № 5972961 от 27.08. 2012 г. в этот же день 30.08 выслал
на ваш адрес подтверждение оплаты заказа от сканированную квитанцию оплаты.
На следующий день снова отправил вам подтверждение оплаты.
Но от вас никакой реакции. Ключа активации нет. И ответа вашего нет. Похоже вы не дорожите своими постоянными покупателями. В будущем, я учту ваше отношение, а сейчас разочарован...
на ваш адрес подтверждение оплаты заказа от сканированную квитанцию оплаты.
На следующий день снова отправил вам подтверждение оплаты.
Но от вас никакой реакции. Ключа активации нет. И ответа вашего нет. Похоже вы не дорожите своими постоянными покупателями. В будущем, я учту ваше отношение, а сейчас разочарован...
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
К сожалению, мы не получили копию Вашего платежного документа. Оплата по Вашему заказу поступила 03.09.2012 в 10:59. По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
К сожалению, мы не получили копию Вашего платежного документа. Оплата по Вашему заказу поступила 03.09.2012 в 10:59. По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.
0
Отвечен
Как получить заказ 5972961
30.08.2012 оплатил заказ № 5972961 от 27.08. 2012 г. в этот же день 30.08 выслал
на ваш адрес подтверждение оплаты заказа от сканированную квитанцию оплаты.
На следующий день снова отправил вам подтверждение оплаты.
Но от вас никакой реакции. Ключа активации нет. И ответа вашего нет. Похоже вы не дорожите своими постоянными покупателями. В будущем, я учту ваше отношение, а сейчас разочарован...
на ваш адрес подтверждение оплаты заказа от сканированную квитанцию оплаты.
На следующий день снова отправил вам подтверждение оплаты.
Но от вас никакой реакции. Ключа активации нет. И ответа вашего нет. Похоже вы не дорожите своими постоянными покупателями. В будущем, я учту ваше отношение, а сейчас разочарован...
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/question/details/id/57683
Спасибо.
Пожалуйста, обратите внимание на обратную связь в Вашем другом запросе:
http://feedback.softkey.ru/question/details/id/57683
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!
Пожалуйста, пришлите номер заказа с описанием порядка действий при установке и активации программы на адрес info@softkey.ru. Пожалуйста, приложите скриншот возникающей ошибки. Наши технические специалисты постараются Вам помочь.
Спасибо.
Пожалуйста, пришлите номер заказа с описанием порядка действий при установке и активации программы на адрес info@softkey.ru. Пожалуйста, приложите скриншот возникающей ошибки. Наши технические специалисты постараются Вам помочь.
Спасибо.
0
Исправлен
Вопрос по поставку ключа по заявке № 5984193 от 29.08.2012. Заявка оплачена когда пришлете файл ключа?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Алексей.
Регистрационная информация уже направлена 03.09.2012 10:34:37 на ваш электронный адрес mosalex@
Регистрационная информация уже направлена 03.09.2012 10:34:37 на ваш электронный адрес mosalex@
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день,
у вас есть три варианта развития событий :)
1. пополнить счет в МТС и оплатить
2. не оплачивать и через 3 дня ранее отправленные деньги нам будут вам возвращены обратно
3. сообщить на info@softkey.ru номер телефона с просьбой вернуть средства и средства вам сегодня будут возвращены
у вас есть три варианта развития событий :)
1. пополнить счет в МТС и оплатить
2. не оплачивать и через 3 дня ранее отправленные деньги нам будут вам возвращены обратно
3. сообщить на info@softkey.ru номер телефона с просьбой вернуть средства и средства вам сегодня будут возвращены
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Сергей.
Пожалуйста, перешлите номер телефона с которого осуществлялась оплата на info@softkey.ru мы обязательно найдем ваш заказ и устраним проблему
Пожалуйста, перешлите номер телефона с которого осуществлялась оплата на info@softkey.ru мы обязательно найдем ваш заказ и устраним проблему
0
Отвечен
Доброго времени суток.
Вопрос можно ли отредактировать аудиофайл формата МР-3 в ВидеоМастере?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
С полным функционалом программы Вы можете ознакомиться здесь:
http://video-converter.ru/tutorial.php
Вы можете скачать и протестировать демо-версию данной программы перед оформлением покупки.
Спасибо.
С полным функционалом программы Вы можете ознакомиться здесь:
http://video-converter.ru/tutorial.php
Вы можете скачать и протестировать демо-версию данной программы перед оформлением покупки.
Спасибо.
0
Отвечен
электронный токен
Я оплатил карту эл. токен 4,07,2012года. Код 5684106 . Сегодня 3,09,12г. Собственно вопрос:"когда я получу карту"?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Александр!
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник отдела логистики Чебышев Дмитрий по телефону, указанному в заказе. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник отдела логистики Чебышев Дмитрий по телефону, указанному в заказе. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ждём Вас снова!
Благодарим Вас за обращение в интернет-супермаркет "Софткей".
Ждём Вас снова!
0
Исправлен
заказ 6014539.7337267, деньги со счёта билайн сняли, но на сайте написано что заказ не оплачен. Что делать?
оплатила заказ, деньги сняла, а на сайте написано, что не оплачен. Что делать?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Добрый день, Анна.
Статус вашего заказа - оплачен 03.09.2012 14:05:11, заказ уже отгружен 03.09.2012 14:09:23 на электронный адрес pozitiv91@
Повторно информация передана сейчас.
Статус вашего заказа - оплачен 03.09.2012 14:05:11, заказ уже отгружен 03.09.2012 14:09:23 на электронный адрес pozitiv91@
Повторно информация передана сейчас.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
