Добрый день, Елена Анатольевна!

На данный момент к нам еще не поступила расшифровка Вашей оплаты.

Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных по квитанциям Сбербанка России или банковским переводам, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.

Специалисты проверят Ваш платежный документ и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.

Добрый день, Авитала!

Чтобы получить помощь по указанному Вами вопросу, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2

Добрый день, Андрей.

Спасибо, SMS-оповещение для клиентов у нас есть с 2009 года. При оформлении заказа вы можете активировать галочку "SMS-уведомления" и мы вас будем извещать о статусе вашего заказа.

Добрый день, Денис!

По условиям лицензионного соглашения Вы можете использовать возможность активировать ключ 5 раз:
https://www.softkey.ru/catalog/license_view.php?l=p&p_id=117132

2.1.1 Rights. Customer is limited to five (5) installations of the SOFTWARE, on computers containing NVIDIA GPU?s only.

По всем вопросам, связанным с обслуживание данного ПО, пожалуйста, обращайтесь в техподдержку автора программы:
https://www.softkey.ru/catalog/company.php?ID=3035352
Спасибо.

Добрый день!

Пожалуйста, пришлите данные по оплате и номер заказа на адрес info@softkey.ru . Наши специалисты проверят Ваш платеж.
Спасибо.

Добрый день, Роман!

У нас Вы можете приобрести обновление до версии 9

QuarkXPress 9, Single Upgrade, Europe East Edition, Ship Media 12 929.24 руб. коробочная версия и
QuarkXPress 9, Single Upgrade, Europe East Edition, Download 11 309.03 руб. электронная лицензия

Ссылка на продукт в каталоге
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46102090&ID=115153#items

Для программ такого типа есть ограничения перехода, у нас в описании фигурируют переходы с версии 7 и выше. По вопросу перехода с версии 3.3 мы в настоящий момент связываемся с разработчиком. Вы так же можете получить информацию, обратившись к компанию Quark, Inc. http://support.quark.com/chat/evaluation.html

Добрый день!

Вы приобрели ключ к новой версии данного продукта. Пожалуйста, скачайте версию 2012/2013 года с сайта разработчика, установите и активируйте ее на Ваших 2х ПК.

Добрый день, Игорь!

По Вашему заказу оплата поступила и был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.

Добрый день, Евгений!

Пожалуйста, уточните Ваш вопрос и ситуацию.
Спасибо.

Добрый день, Олег!

При оформлении заказа в Софткей создается учетная запись, к которой привязан Ваш заказ. Доступ к личному Разделу покупателя осуществляется при вводе логина и пароля.