​

Сделал заказ на продление лицензии по ссылке Касперского. После оплаты перекинуло на сайт Софкейт. Заказ № 5956776 Подтверждения оплаты и ключа для продления лицензии нет. Что делать дальше?

В кабинете пишет, что заказ не оплачен, N заказа 5959497
платил через Мегафон

Оплата заказа 5965125 : оплатил через киви-кошелек, деньги ушли. В тех поддержке киви сказали, что операция прошла успешно и проблемы могут быть только с Вашей стороны. В чем проблема ?

22.08.12 купил через ваш интернет- супермаркет продление лицензии на продукт Kaspersky CRYSTAL за 1540,00 RUB.
Но лицензии через почтовый сервер так и не дождался.
В место неё был прислан текст следующего содержания:
<<Система информационного оповещения Softkey.ru

Здравствуйте!

Вас приветствует служба доставки Softkey.ru.

Уважаемый/ая ФИО ,
В состоянии Вашего заказа произошли изменения:

[5944190.7265258] Kaspersky CRYSTAL, продление лицензии на 2 ПК на 1 год. Новая версия!
Статус позиции = "ДОСТАВЛЕН"


Проголосуйте за Softkey.ru на Яндекс.Маркете!
http://market.yandex.ru/grade-shop.xml?shop_id=193

*** В случае электронной доставки

Для продуктов, поставляемых электронным способом (доставка по e-mail), можно запросить повторную пересылку регистрационной информации.

ВНИМАНИЕ! Если к настоящему моменту вы еще не получили на свой e-mail регистрационную информацию, возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте, зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725. Если регистрационной информации там нет, то подождите 3-4 часа - возможно соответствующее письмо еще не дошло до вас (это нормальное явление в Интернете).


*** Для юридических лиц и частных предпринимателей

Пакет финансовых документов высылается простым письмом по Федеральной почте в течение 5 рабочих дней после доставки заказа.
После отправки вам документов на ваш электронный адрес поступит соответствующее уведомление.



*** Если у вас возникли вопросы
Если у вас возникли проблемы или вопросы, вы можете обратиться в наш контакт-центр:
https://help.softkey.ru
e-mail: info@softkey.ru
факс: +7 (495) 649-6815

Телефон контакт-центра ЗАО "Софткей":
+7(495)980-7250 Москва


8-800-100-1286 бесплатный звонок из регионов России

Контакт-центр работает круглосуточно. Служба техподдержки работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 (GMT+3, Москва), суббота, воскресенье - выходной.

ВНИМАНИЕ: При обращении обязательно указывайте номер вашего заказа: 5944190 .

Спасибо.

*** Это письмо носит информационный характер и не требует ответа.>>

Спам на моем почтовом клиенте отключен. В вашем интернет-магазине до оплаты данного продукта не регистрировался и следовательно авторизоваться с целью проверки информации о покупке новой лицензии на CRYSTAL тоже не могу. Есть правда квитанция об оплате заказа. Все как-то мутно и не понятно. Я не собираюсь просто так отдать полторы тысячи не понятно за что.
Что будем делать?
Drakar@uraltc.ru

Я заказала Intrenet Security, но нажала дважды кнопку оплатить, в результате получила два номера заказа. Можно отменить один (заказ 5965458 и 5765468)?
Почему-то этих заказов нет в личном кабинете, оплата не проходит.

После капитального апгрейда ПК с заменой системной платы и ОС Windows 7 32-bit на 64-bit немогу найти и установить из резерва купленные у вас в электронном виде программы. Возможна ли их повторная высылка? К сожалению осталась лицензия только на Adobe Photoshop Elements 10.

Сделал заказ по ссылке KAV на продление. Через softk.kz заказ был сформирован и оплачен. Однако в письме ключи не пришли. Заказ №5961882.