Добрый день, Никита!

Счет остается действительным к оплате, если стоимость данного продукта в нашем каталоге не меняется. Если производится перерасчет стоимости в течение трех рабочих дней с даты выставления счета, необходимо оформить новый заказ.
Спасибо.

Добрый день, Артур!

Ваш заказ 5915247 был Вам доставлен 17.08.2012 на адрес электронной почты, который Вы указали при оформлении.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Добрый день, Анатолий.

Kaspersky Internet Security, 1 год Base 2 ПК это покупка полной (новой) лицензии, а
Kaspersky Internet Security, 1 год Renewal 2 ПК это продление уже имеющийся лицензии.

Добрый день, Вячеслав!

Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15-20 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего кошелька, но пока не поступила, пожалуйста, пришлите нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru и укажите номер оплаченного заказа.
Спасибо.

Добрый день, Михаил!

Пожалуйста, уточните в технической поддержке оператора связи, подключена ли к Вашему номеру услуга "Мобильная коммерция". Если да, пожалуйста, оформите новый заказ на данную позицию через наш сайт, пройдя по ссылке: https://www.softkey.ru/kaspersky-internet-security#items и повторите попытку оплаты.
Спасибо.

Добрый день, Наталья!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Спасибо.

Добрый день, Зинаида!

Попробуйте установить демо-версии, протестировать и приобрести пакет "Домашняя бухгалтерия. Пакет для персонального компьютера и мобильного устройства":
https://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46541978&ID=40667#o172515
Скачать дистрибутивы можно со страницы:
http://www.keepsoft.ru/download.htm
Спасибо.

Добрый день, Александр Владимирович.

Вы оформили два заказа на продукт "Kaspersky CRYSTAL, лицензия на 2 ПК на 1 год. Новая версия!", при первой покупке продукт стоит 2200,00руб., это цена установлена разработчиком ПО.

В нашем каталоге есть также продукт "Kaspersky CRYSTA, лицензия на 2 ПК на 1 год. Продление. Новая версия!", стоимость этого продукта 1540,00руб., данный продукт предназачен пользователям которые в прошлом году уже приобретали, им необходимо продлить действие лицензии еще на 1 год.

Оплата по вашим заказам к нам еще не поступила, регистрационный ключ к продукту высылается только после подтверждения факта оплаты.

Но вы можете уже сейчас скачать дистрибутив программы и пользоваться ею совершенно бесплатно в течение 30 дней.

http://www.kaspersky.ru/crystal-trial

Добрый день, Алексей!

Уточните, пожалуйста, Вы все 3 заказа оплачивали? Были ли списаны денежные средства с Вашей карты?

Спасибо!

Добрый день, Евгений.

Уточните номер заказа?