Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Исправлен
нет возможности пополнить счет через cyberplat, система выдает ошибку
В личном кабинете ввожу сумму пополнения счета, оплатить, и система выдает ошибку.
"В процессе авторизации произошла ошибка
E008: Невозможно подписать запрос магазина/проверить подпись ответа сервера:"
"В процессе авторизации произошла ошибка
E008: Невозможно подписать запрос магазина/проверить подпись ответа сервера:"
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
К сожалению, по техническим причинам данный метод пополнения личного счета в настоящее время не работает. Попробуйте оформить новый заказ с выбором метода оплаты банковской картой и оплатить заказ напрямую.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
К сожалению, по техническим причинам данный метод пополнения личного счета в настоящее время не работает. Попробуйте оформить новый заказ с выбором метода оплаты банковской картой и оплатить заказ напрямую.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
0
Исправлен
Заказ 5907482 до сих пор не изменился статус
заказ 5907482
оплатил на той неделе
но статус так и не оплачен
оплатил на той неделе
но статус так и не оплачен
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, обратите внимание на ответ по Вашему запросу:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/39696
Спасибо.
Пожалуйста, обратите внимание на ответ по Вашему запросу:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/39696
Спасибо.
0
Исправлен
опатила заказ - продление лицензии через банкомат втб 24, ключ на почту не пришел
на сайте оформила заказ (№5921164), выбрала оплату через банкомат втб 24, ключ на почту не пришел
0
Отвечен
Почему не могу оплатить???
При выполнение платежа выдает ошибку
продавец не дал разрешение на выполнение операции : NO: Amount is too large
продавец не дал разрешение на выполнение операции : NO: Amount is too large
0
Отвечен
активация лицензии смс сервера
Пытаюсь активировать программу с ключом, который вы указали в моем аккаунте, но ничего не получается, пишет, что неправильный ключ. Может проблема с тем, что надо указывать в строке "имя" (я указывал почту свою) может с самим ключем что-то не так, подскажите, что делать?!
0
Отвечен
Проблема с активацией лицензии
Мой номер заказа No 5890010.7209841
Вы выслали ключ для активации лицензии, но при активации так же нужно указать имя, какое, нигде не сказано. Я уже запросил новый ключ лицензии, думал дело именно в нем, но теперь прошу и имя мне выслать, так как не могу активировать программу!
Вы выслали ключ для активации лицензии, но при активации так же нужно указать имя, какое, нигде не сказано. Я уже запросил новый ключ лицензии, думал дело именно в нем, но теперь прошу и имя мне выслать, так как не могу активировать программу!
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Юрий Леонидович!
Ключ к данной позиции Вам был выслан разработчиком программы напрямую. По всем вопросам, связанным с установкой и активацией программы, пожалуйста, обратитесь в запросом в обратном письме.
Спасибо.
Ключ к данной позиции Вам был выслан разработчиком программы напрямую. По всем вопросам, связанным с установкой и активацией программы, пожалуйста, обратитесь в запросом в обратном письме.
Спасибо.
0
Отвечен
Я нечаянно оплатила продление лицензии два раза, что мне делать и как вернуть деньги назад на карту?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Алла!
Пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и приложите скриншот выписки по счету.Спасибо.
Пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru с указанием номера заказа и приложите скриншот выписки по счету.Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Василий!
Компания Софткей работает по 100% предоплате. К сожалению, формы оплаты наложенным платежом у нас нет.
Компания Софткей работает по 100% предоплате. К сожалению, формы оплаты наложенным платежом у нас нет.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
