активация лицензии смс сервера

Пытаюсь активировать программу с ключом, который вы указали в моем аккаунте, но ничего не получается, пишет, что неправильный ключ. Может проблема с тем, что надо указывать в строке "имя" (я указывал почту свою) может с самим ключем что-то не так, подскажите, что делать?!