Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
XSpider 7.8
XSpider 7.8, лицензия на 4 хоста 9 000.00 руб Но возникло пару вопросов: 1. Доставка в какие сроки? 2. возможно ли оплата через электронные деньги? 3. Возможно ли продажа частному лицу. 4. и как по истечению года- продлевать лицензию? ведь на продление идет скидка 40% (если купить через Ваш магазин)
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Степан.
1. Доставка осуществляется по электронной почте от 1 до 3 дней.
2. Вы можете оплатить любим удобным способом который представлен на нашем сайте
3. Да, вы можете оформить заказ как частное лицо
4. Через год вы сможете оформить продление с учетом скидки http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46563230&ID=112658#items
1. Доставка осуществляется по электронной почте от 1 до 3 дней.
2. Вы можете оплатить любим удобным способом который представлен на нашем сайте
3. Да, вы можете оформить заказ как частное лицо
4. Через год вы сможете оформить продление с учетом скидки http://www.softkey.ru/catalog/program.php?chsph=46563230&ID=112658#items
0
Исправлен
Добрый День!!!
Купила Касперски ИНТеРНЕТ СЕКЬЮРИТИ 2013 в магазине Медиа-маркт с г.Самаре на 198 км мосовского шоссе. На моем компе нету CD-rom, не могу закачать антивирус с диска. Хотела скачать из интернета эту программу, но там только покупка, а меня есть ключ от купленного комплекта. Что делать?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Юлия!
Вы можете скачать дистрибутив продукта со страницы:
http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads
Инструкцию по установке Вы можете найти здесь:
http://www.kaspersky.ru/support/kis2013/install?qid=208642826
Чтобы получить помощь по установке программы на Вашем ПК, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Спасибо.
Вы можете скачать дистрибутив продукта со страницы:
http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet_security_downloads
Инструкцию по установке Вы можете найти здесь:
http://www.kaspersky.ru/support/kis2013/install?qid=208642826
Чтобы получить помощь по установке программы на Вашем ПК, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
+ 7 (495) 663 81 47 / 8-800-700-88-11
support@kaspersky.com
Спасибо.
0
Отвечен
Добрый День!
Я купила Касперски интернет секьюрити 2013 на 2-а компа, на одном компе нет дисковода, только для флоппи-диска. Что мне делать? Пыталась скачать из интернета, но там только покупка продукта.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Юлия!
Пожалуйста, обратите на ответ в Вашем запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/39781
Спасибо.
Пожалуйста, обратите на ответ в Вашем запросе:
http://feedback.softkey.ru/problem/details/id/39781
Спасибо.
0
Отвечен
Новая лицензия или upgrade?
Если пользуюсь True Image 2009 и Disk Director 10.0 для них покупать upgrade или новые лицензии для пользования True Image 2012 и новым Disk Direktor?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Сергей!
Позиция "Acronis True Image Home 2012 - Version Upgrade" предусмотрена для перехода с версии 2011 года. Вы можете приобрести новую версию за полную стоимость.
Для позиции Acronis Disk Director 11 Home - Version Upgrade обновление до версии Home 2011 со старых версий производится.
Спасибо.
Позиция "Acronis True Image Home 2012 - Version Upgrade" предусмотрена для перехода с версии 2011 года. Вы можете приобрести новую версию за полную стоимость.
Для позиции Acronis Disk Director 11 Home - Version Upgrade обновление до версии Home 2011 со старых версий производится.
Спасибо.
0
Отвечен
купил у вас ключ на программу karakeyoke , когда нажимаю загрузить ключ пишет неверный ключ или имя файла что делать?
купил у вас ключ на программу karakeyoke , когда нажимаю загрузить ключ пишет неверный ключ или имя файла что делать?
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста, пришлите запрос на адрес info@softkey.ru с номером заказа, укажите порядок действий и приложите скриншот возникающей ошибки. Наши технические специалисты постараются Вам оперативно помочь. Спасибо.
Пожалуйста, пришлите запрос на адрес info@softkey.ru с номером заказа, укажите порядок действий и приложите скриншот возникающей ошибки. Наши технические специалисты постараются Вам оперативно помочь. Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Магомедсалим!
Оплата по Вашему заказу 5932109 поступила 20.08.2012 в 20:00. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Спасибо.
Оплата по Вашему заказу 5932109 поступила 20.08.2012 в 20:00. Регистрационная информация была выслана на адрес электронной почты, указанный в заказе. Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Наталья!
Если Вы не можете отменить заказ, пожалуйста, пришлите запрос о его отмене на адрес info@softkey.ru .с указанием номера заказа. Спасибо.
Если Вы не можете отменить заказ, пожалуйста, пришлите запрос о его отмене на адрес info@softkey.ru .с указанием номера заказа. Спасибо.
0
Отвечен
Как узнать когда пройдет оплата по заказу No 5929930
Вчера оформил Заказ No 5929930, как узнать когда пройдёт оплата по нему, и если нет, то как исправить? Сообщений о списании денег не поступало, обычно это происходит скорее.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день, Кирилл Викторович!
К сожалению, оплата была отклонена в платежной системе. Пожалуйста, оформите новый заказ на сайте Софткей с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты. Спасибо.
К сожалению, оплата была отклонена в платежной системе. Пожалуйста, оформите новый заказ на сайте Софткей с выбором другого процессинга для повторной попытки оплаты. Спасибо.
Ответ
Noname
13 лет назад
Добрый день!
По данному вопросу Вы можете связаться с техподдержкой автора напрямую, либо выслать запрос на адрес info@softkey.ru со скриншотом возникающей ошибки. Наши специалисты свяжутся с техподдержкой автора и постараются Вам помочь. Спасибо.
По данному вопросу Вы можете связаться с техподдержкой автора напрямую, либо выслать запрос на адрес info@softkey.ru со скриншотом возникающей ошибки. Наши специалисты свяжутся с техподдержкой автора и постараются Вам помочь. Спасибо.
0
Исправлен
Решила продлить Антивирус Касперского.
Решила продлить Антивирус Касперского. Ввела данные VisaCard 18.08.2012. Однако почему-то никакого активационного ключа не прислали. И в разделе продаж пишут, что заказ не оплачен. У меня VIisaCard в долларах. Может в этом проблема?
Ответ
Дмитрий Румянцев
13 лет назад
Доброе утро, Регина.
Валюта карточки не влияет на процесс оплаты. Пожалуйста, уточните номер заказа.
Валюта карточки не влияет на процесс оплаты. Пожалуйста, уточните номер заказа.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
