Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!

0
Исправлен

Заказ No 5891940 оплачен, статус - комлпектуется. подскажите, когда он будет доставлен? спасибо

Дмитрий 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Дмитрий!

Данная позиция поставляется в гарантийный срок от 2 до 6 рабочих дней. Как только автор программы пришлет нам ключ, наши специалисты отправят его Вам на адрес электронной почты, указанный при оформлении. Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Виктор Васильевич!

Регистрационные данные по Вашему заказу были продублированы на электронный адрес указанный при оформлении заказа.

Спасибо.
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Виктор Васильевич!

Ваша контактная информация была изменена с целью сохранения конфиденциальности.
Регистрационная информация по заказу 5807242 была выслана повторно. Пожалуйста, проверяйте все папки входящих сообщений, включая спам/рассылки. Спасибо.
0
Исправлен

ЗАКАЗ №5898137 Оплачен через яндекс деньги,деньги сяты со счета,где ключ

korsakas-kolya 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день. Николай!

Вы пополнили баланс Вашего личного счета в Софткей, учетная запись buyer154801251. Для оплаты заказа с личного счета, пожалуйста, оформите новый заказ в данной учетной записи с выбором соответствующего метода оплаты (оплата с личного счета в Софткей). После нажатия кнопки "оплатить", денежные средства будут перечислены в счет оплаты нового заказа автоматически.

Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль». После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.

Спасибо.
0
Исправлен

заказ№5700602 был в командировке, почту заблокировали Что с заказом

Константин 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Константин.


Ваш заказ отгружен 13.07.2012 15:32:27 на электронный адрес costa.65@
0
Исправлен

Почему нет возврата и вообще ответа на заказ 5859766

Олег Шрамко 13 лет назад обновлен Дмитрий Румянцев 13 лет назад 0
нет возврата денег почему
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

Мы получили вчера Ваше обращение и выслали повторно ключевой файл с иструкцией для программного продукта Winrar на электронный адрес brut470@. Уточните, пожалуйста, какие затруднения возникают при активации программы Winrar. Напишите нам об этом на электронный адрес info@softkey.ru . Мы будем рады Вам помочь.
0
Отвечен

Как долго проходит оплата заказа с номера МТС?

Игорь 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Игорь!

Если никаких технических сложностей в процессе оплаты не возникает, оплата поступает в течение 15 минут. В случае, если оплата была списана с баланса Вашего мобильного телефона, но пока не поступила по заказу, пожалуйста, свяжитесь к нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Отвечен

деньги за заказ списаны с карты, а на сайте стоит статус "не оплачен". Что делать?

Екатерина 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день, Екатерина!

Если поступление платежа задерживается, пожалуйста, проверьте Ваш баланс через сайт банка или техподдержку по телефону, указанному на карте. Если денежные средства были перечислены, Вы можете выслать нам скриншот выписки по счету на адрес info@softkey.ru. Наши специалисты проверят поступления оплаты.
В случае, если сумма зарезервирована для оплаты, но не списана, пожалуйста, свяжитесь с нами для консультации по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.
0
Исправлен

Заказ 5874114 должен быть на 2 ПК, а не на 1

asd456456 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Заказ 5874114 должен быть на 2 ПК, а не на 1. На один мне не надо
Ответ
Дмитрий Румянцев 13 лет назад
Доброе утро, Юлия Алексеевна

Ваш заказ оформлен на продукт "Kaspersky Internet Security, лицензия на 1 год для 1 ПК. Новая версия!", на 1 персональный компьютер. Сумма заказа 1 290.00 руб.


Заказ доставлен.


Стоимость позиции "Kaspersky Internet Security, 1 год Base 2 ПК" 1 600.00 руб.
0
Отвечен

Выбрать Internet Security

Tanigai 13 лет назад обновлен Noname 13 лет назад 0
Хочу купить Internet Security. По рейтингу в интернете на первом месте идет Bitdefender, на втором, сильно проигрывая, Kaspersky. Но в продаже Bitdefender'а у Вас почему-то нет? Возможно, рейтингам не стоит доверять?
Ответ
Noname 13 лет назад
Добрый день!

По разным рейтингам может лидировать один или другой антивирусный вендор, однако работоспособность программы на Вашем компьютере зависит от многих условий. Пожалуйста, скачайте и последовательно протестируйте разные антивирусные продукты. После данного теста Вы сможете принять решение о покупке.
Спасибо.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho