Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
не получила ключ лицензии 1с битрикс
Добрый день. Я оплатила лицензию битрикс малый бизнес. у вас в личном кабинете написано, что я должна получить ключ на телефон, но я не получила его ни на телефон, ни на электронную почту
0
Исправлен
не могу оформить заказ - дохожу до выбора оплаты, но там НЕАКТИВНА кнопка "оформить заказ""
Ответ
Коваль Елена
11 лет назад
Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, данные для оформления заказа на личный рабочий адрес сотрудника -dynina@softkey.ru
Спасибо!
Отправьте, пожалуйста, данные для оформления заказа на личный рабочий адрес сотрудника -dynina@softkey.ru
Спасибо!
0
Исправлен
Номер заказа: 12032412 от 21.10.2014
Номер заказа: 12032412 от 21.10.2014 я потерял номер купона чтобы получить бесплатную фотокнигу
Ответ
Елена
11 лет назад
Добрый день, Олег Николаевич!
Ваш оплаченный заказ с купоном " Фотокнига" № 12085311 от 28.10.2014 17:59:25, на Ваш адрес электронной почты повторно направлено письмо с информацией о Вашем бонусе и инструкцией, как его получить, тема письма- " Ваш купон- Фотокнига".
Спасибо за Ваше внимание!
Ваш оплаченный заказ с купоном " Фотокнига" № 12085311 от 28.10.2014 17:59:25, на Ваш адрес электронной почты повторно направлено письмо с информацией о Вашем бонусе и инструкцией, как его получить, тема письма- " Ваш купон- Фотокнига".
Спасибо за Ваше внимание!
0
Исправлен
оплатил заказ .Аб№12181539 ключ не работает
10.11.2014г оплатил 1200рублей заказ 319710 в салоне Евросеть. Ключ не работает.Пишет неверный код активации.Идентификатор платежа2061125142
Ответ
Елена
11 лет назад
Добрый день, Ильгиз!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2015 года).
Переход на новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Спасибо за Ваше внимание!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2015 года).
Переход на новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Спасибо за Ваше внимание!
0
Отвечен
перестановил виндовс .ключ не сохранил.номер заказа не помню.что делать.?
перестановил виндовс .ключ не сохранил.номер заказа не помню.что делать.?
Ответ
Елена
11 лет назад
Добрый день, Александр!
Для поиска Вашего заказа в системе интернет - магазина " Софткей", уточните, пожалуйста, следующее:
1. Примерный период оформления заказа
2. Адрес электронной почты, который был указан при оформлении заказа
3. Данные покупателя ( на кого заказ был оформлен)
4. Название программного обеспечения
Спасибо за Ваше внимание!
Для поиска Вашего заказа в системе интернет - магазина " Софткей", уточните, пожалуйста, следующее:
1. Примерный период оформления заказа
2. Адрес электронной почты, который был указан при оформлении заказа
3. Данные покупателя ( на кого заказ был оформлен)
4. Название программного обеспечения
Спасибо за Ваше внимание!
0
Исправлен
в магазине не отправляет счет на оплату для МТС
Заказал продление касперского заказ №12580044 оплата через СМС МТС не приходить смс на оплату
Ответ
Елена
11 лет назад
Добрый день, Алексей!
В случае, если Вам не поступает СМС с короткого номера на подтверждение оплаты, Вы можете рассмотреть возможность обращения к Вашему сотовому оператору, для того, чтобы уточнить информацию по Вашему тарифному плану и возможности совершения оплаты, также, Вы можете обратить Ваше внимание на такой способ оплаты, как Салон Евросеть, оплата наличными, без комиссии, моментальное зачисление.
Спасибо за Ваше внимание!
В случае, если Вам не поступает СМС с короткого номера на подтверждение оплаты, Вы можете рассмотреть возможность обращения к Вашему сотовому оператору, для того, чтобы уточнить информацию по Вашему тарифному плану и возможности совершения оплаты, также, Вы можете обратить Ваше внимание на такой способ оплаты, как Салон Евросеть, оплата наличными, без комиссии, моментальное зачисление.
Спасибо за Ваше внимание!
Ответ
Елена
11 лет назад
Добрый день, Сергей Борисович!
Вам оформлен заказ № 12580760 от 28.11.2014 года, позиция - Премиум-сервис Evernote (1 год подписки, информация о том как совершить оплату, направлена на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо за Ваше внимание!
Вам оформлен заказ № 12580760 от 28.11.2014 года, позиция - Премиум-сервис Evernote (1 год подписки, информация о том как совершить оплату, направлена на Ваш адрес электронной почты.
Спасибо за Ваше внимание!
0
Оплатил и получил регистрационный ключ ABBYY PDF Transformer, но ссылки для скачивания не пришло
Оплатил и получил регистрационный ключ ABBYY PDF Transformer, но ссылки для скачивания не пришло, хотя указано, что заказ доставлен. Заказ №11729503
0
не могу зайти на сайт для оплаты заказа №11671044 от 2 сентября 2014г.
при нажатии на ссылку в письме попадаю на сайт softkey гда надо ввести логин и пароль. Логин в письме есть, а какой пароль? На телефон в виде смс пароль не приходит, пробовал
Заранее спасибо
Алексей
Заранее спасибо
Алексей
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
