Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.

0
Купил The Bat! Пользовался. Прекратилась работа, т.к. потребовали скачать новую версию
The Bat! Настойчиво требовали сказать новую версию, наконец, перестал работать. Скачал 6-ю русскую и вроде бы установил. Теперь The Bat! заявляет, что открывать можно для только для установлененных продуктов.

0
Где мой заказ?
Я оплатил заказ 11903231 04.10.2014,но не получил его...Файл старой лицензии прилагаю.

Ответ
Сидорова Елена
12 лет назад
Вы можете оплатить Ваш заказ наличными в офисе компании. Перед оформлением заказа, пожалуйста, обязательно свяжитесь с нами по телефону +7(495)980-7250, 8-800-100-1286 (бесплатный звонок из регионов России) и убедитесь в наличии товара на складе. При оформлении заказа выберите, пожалуйста, любой метод оплаты (оплата наличными в предложенных способах не представлена), в способах доставки укажите получение в офисе компании "Софткей".
Забрать коробку Вы можете в рабочее время компании с 10.00-19.00 в будние дни. Пожалуйста, не забудьте взять свой номер заказа и удостоверение личности.
Забрать коробку Вы можете в рабочее время компании с 10.00-19.00 в будние дни. Пожалуйста, не забудьте взять свой номер заказа и удостоверение личности.

0
Исправлен
Оплата заказа № 12538215. За Adguard 5.10 - Премиум лицензия на 1 год 1 ПК.
Я сегодня оплатила заказ № 12538215 Яндекс деньгами на имя Коцаренко Ольга Альбертовна. За Adguard 5.10 - Премиум лицензия на 1 год 1 ПК. Но в разделе " Заказы" статус НЕ ОПЛАЧЕНО!!! Прошу разобраться. С уважением, Ольга.

Ответ
Дмитрий Румянцев
11 лет назад
Добрый вечер, Ольга Альбертовна.
Приносим свои искрение извинения, действительно наблюдались проблемы в работе системы, сейчас проблемы устранены, заказы отгружены, электронный ключ по Вашему заказу уже выслан на Ваш электронный адрес.
Приносим свои искрение извинения, действительно наблюдались проблемы в работе системы, сейчас проблемы устранены, заказы отгружены, электронный ключ по Вашему заказу уже выслан на Ваш электронный адрес.

0
Исправлен
Я приобрела Office H@S 2013 через магазин Эльдорадо 19.12.2014 (имеются все документы)...
Я приобрела Office H@S 2013 через магазин Эльдорадо 19.12.2014 (имеются все документы). До сих пор не получила от вас ключ активации. Более того, вы отменили мой заказ. Прошу разобраться и устранить нарушения моих прав в самое ближайшее время!
Светлана
Светлана

Ответ
Дмитрий Румянцев
11 лет назад
Добрый вечер, Светлана Анатольевна.
Регистрационная информация при продаже через магазин Эльдорадо высылается SMS на номер указанный при оформлении заказа.
Пожалуйста, уточните номер заказа (он есть на чеке) и электронный адрес или номер сотового телефона куда можно повторить регистрационную информацию по заказу.
Для соблюдения конфиденциальности, просьба направить информацию на электронный адрес info@softkey.ru
Регистрационная информация при продаже через магазин Эльдорадо высылается SMS на номер указанный при оформлении заказа.
Пожалуйста, уточните номер заказа (он есть на чеке) и электронный адрес или номер сотового телефона куда можно повторить регистрационную информацию по заказу.
Для соблюдения конфиденциальности, просьба направить информацию на электронный адрес info@softkey.ru

0
Исправлен
я олатила заказ N 12538254 почти 2часа назад, до сих пор нет письма подтверждения оплаты заказа
оплата по карте произведена, статус заказа - не оплачен. в чем проблема?

Ответ
Дмитрий Румянцев
11 лет назад
Добрый вечер, Вероника.
Приносим свои искрение извинения, действительно наблюдались проблемы в работе системы, сейчас проблемы устранены, заказы отгружены, электронный ключ по Вашему заказу уже выслан на Ваш электронный адрес.
Приносим свои искрение извинения, действительно наблюдались проблемы в работе системы, сейчас проблемы устранены, заказы отгружены, электронный ключ по Вашему заказу уже выслан на Ваш электронный адрес.

0
Исправлен
Предыдущий код продления
Здравствуйте. Вышлете, пожалуйста, мне предыдущий код продления антивирусной программы Kaspersky Internet Security .Продление было произведено в районе 03.01.13 г.
Я приобрёл в интернет-магазине продление версии Kaspersky Total Security:
(№ заказа 4107301) Дата платежа: 22.12.2014 20:53:54 Код транзакции: 2967663181 ,
и при её активации был запрошен предыдущий код продления, но к сожалению я его не сохранил.
Моя почта: nik6904@mail.ru Заранее благодарен, Николай
Я приобрёл в интернет-магазине продление версии Kaspersky Total Security:
(№ заказа 4107301) Дата платежа: 22.12.2014 20:53:54 Код транзакции: 2967663181 ,
и при её активации был запрошен предыдущий код продления, но к сожалению я его не сохранил.
Моя почта: nik6904@mail.ru Заранее благодарен, Николай

Ответ
Дмитрий Румянцев
11 лет назад
Добрый вечер, Николай.
В нашем магазине заказы начинаются с 12 миллионов, Вы наверное заказ был оформлен в другом магазине, к примеру, allsoft.ru
В нашем магазине заказы начинаются с 12 миллионов, Вы наверное заказ был оформлен в другом магазине, к примеру, allsoft.ru

0
В моих данных указан неверный город
В моих данных указан неверный город - Москва, как поменять город
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho