Добрый день, Владимир Валерьевич.

Для безопасности, доступ к документам возможен только после предварительной авторизации на сайте.

Вы также можете сообщить номер заказа и мы повторно вышлем документы на ваш электронный адрес.

Добрый день!
Ваш запрос получен и передан в профильный отдел. Ответ поступит с электронного адреса: info@softkey.ru Пожалуйста, ожидайте.
Спасибо за обращение!

Добрый день!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за Ваше внимание!

​Добрый день, Юрий!

Уточните, пожалуйста, номер заказа или название программы.

Спасибо!

Добрый день!

Вам оформлен новый заказ № 12534610 от 23.12.2014 года, позиция - Kaspersky Internet Security для всех устройств 2015. Продление лицензии для защиты 2 устройств, 1 год , бланк счета направлен на Ваш адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа от 2013 года.

Проверьте, пожалуйста, правильность введенных реквизитов, в случае, если требуется изменение, пожалуйста, сообщите данную информацию в ответном письме специалисту.

Спасибо за Ваше внимание!

Здравствуйте, Татьяна Александровна.

При оформлении заказа 12519771 был выбран способ оплаты "Квитанция Сбербанка РФ", на текущий момент на наш расчетный счет в Сбербанке РФ не поступали средства в оплату счета 12519771,

Возможно во второй половине дня информация об оплате к нам поступит и мы незамедлительно отгрузим заказ.

Если у вас есть возможность, просьба прислать копию платежного документа, мы запросим банк для розыска Вашего платежа.

Добрый день, Ирина.

1. Убедитесь, что вы пытаетесь установить именно тот продукт который купили, а не Acrobat Reader
2. Удалите ранее установленный продукт, если его название не совпадает с приобретенным.
3. Если ранее установленный продукт совпадает с тем, который вы приобрели, то вам достаточно его активировать, без повторной установки.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, название акции, которая Вас заинтересовала.

Спасибо за Ваше внимание!

Добрый вечер, Наталья.


Файл rarreg.key не надо открывать, пожалуйста, следуйте инструкции:
1) загрузите дистрибутив на свой компьютер
2) запустите установку продукта
3) после установки продукта поместите файл rarreg.key в папку в которую был установлен продукт (шаг 2)

Добрый вечер, Иван.

Приносим свои искрение извинения, действительно наблюдались проблемы в работе системы, сейчас проблемы устранены, заказы отгружены, электронный ключ по Вашему заказу уже выслан на Ваш электронный адрес.