Ура! Улучшить сервис интернет-супермаркета Softkey стало легко и быстро! Задайте вопрос, сообщите о проблеме, предложите идею! Мы все решим, обязательно поможем и внедрим!
Похожие темы не найдены.
0
Если написано что я живу в Москве , а я в Санкт Петербурге, что делать?
Если написано в дополнительной информации-т г. Москва , а я живу в Санкт- Петербурге , то каек исправить город?
0
Могу ли я оплатить продление лицензии антивирус Касперского через Яндекс -деньги.?
Можно-ли оплатить продление лицензии антивирус Касперского через Яндекс-деньги???? 900 руб.
0
Отвечен
выполнение заказа 9958174
Прошу сообщить, как продвигается дело по выполнению заказа 9958174. Вчерашний статус - принято к рассмотрению, ожидайте. Срок лицензии кончается через час. Можно ли ускорить процесс?
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Анатолий!
К сожалению, оплата Вашего заказа нам не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
К сожалению, оплата Вашего заказа нам не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
0
файл заказа № 9928476 оказался инфицированным, не загружается, помещен в карантин
получена программа объемом 13 мб. при загрузке выдается сообщение "ошибка при инициализации программы", обнаружен вирус, файл помещен в карантин
заказ № 9928476
заказ № 9928476
0
Приходит письмо о неоплаченном заказе
Номер заказа: 9741894
Дата заказа: 29.12.2013 17:13:36
Но на Вашем сайте найти и отменить его не могу.
Удалите, пожалуйста. Я уже купил по другому заказу
Дата заказа: 29.12.2013 17:13:36
Но на Вашем сайте найти и отменить его не могу.
Удалите, пожалуйста. Я уже купил по другому заказу
0
Исправлен
я вчера оплатил ключи,но они не пришли,и пишут что заказа нет,как так??
время оплаты:21.01.2014 20:23
SoftkeyРеквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040.00 RUB
Идентификатор клиента: 9978286
Номер транзакции: 2000128862575
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Бонус при покупке
Скидка в Сотмаркете: промо-код на 200 рублей
dfgwevt764
Правила активации
Платеж совершен с IP-адреса: 95.66.175.16
SoftkeyРеквизиты платежа:
Cумма платежа: 1040.00 RUB
Идентификатор клиента: 9978286
Номер транзакции: 2000128862575
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Бонус при покупке
Скидка в Сотмаркете: промо-код на 200 рублей
dfgwevt764
Правила активации
Платеж совершен с IP-адреса: 95.66.175.16
Ответ
Noname
11 лет назад
Добрый день, Кирилл!
По Вашему заказу 21.01.2014 20:27 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте www.softkey.ru под логином buyer172352108 и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за обратную связь!
По Вашему заказу 21.01.2014 20:27 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте www.softkey.ru под логином buyer172352108 и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за обратную связь!
0
Исправлен
Мне приходят письма с указанием обращения 2624205 и номером заказа 9287843
Мне приходят письма с указанием обращения 2624205 и номером заказа 9287843. Я не делала никаких заказов и ни с чем к вам не обращалась.
Ответ
Сидорова Елена
11 лет назад
Добрый день, Екатерина!
Это было автоматическое уведомление о закрытии обращения по оплате заказа 9287843.
Извините за беспокойство.
Спасибо за Ваше внимание!
Это было автоматическое уведомление о закрытии обращения по оплате заказа 9287843.
Извините за беспокойство.
Спасибо за Ваше внимание!
0
тарифы доставки
каким образом происходит доставка заказа? я в ростове-на-Дону нахожусь, интересует продукт Kaspersky internet security на 2 ПК
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
